羅渣士表示會就服務中斷補償客戶 網上已現賠償騙局短訊

【星島綜合報道】羅渣士電訊公司(Rogers Communications)周五發生服務器宕機,導致全國網絡陷入癱瘓。電訊公司周六表示,大多數用戶的服務已經恢復,並且他們會很快得到補償。

羅渣士總裁兼首席執行官斯塔菲里(Tony Staffieri)在一封信中表示,公司將對錯誤進行糾正。他說:「我們將主動為所有受到中斷影響的客戶提供退款。」

斷網過去24小時,羅渣士仍然沒有透露具體的賠償金額。不過,在羅渣士的一份更新聲明中,該公司寫道:「您無需聯繫我們,退款將自動打入您的賬戶。」

至於中斷原因,羅渣士尚未確定。斯塔菲里說,他們正在全力了解這次中斷的根本原因。

這次歷史性的通訊中斷影響了交通、911服務、銀行和互聯網接入等方方面面。全國範圍內的借記卡、自動取款機和網上銀行服務均無法使用,大量顧客不能上網或打電話,許多人都湧入咖啡店尋求免費的WiFi。

與此同時,就在羅渣士宣佈賠償前夕,就有民眾受到疑似詐騙的短信稱,羅渣士因斷網會向用戶賠償90元。

短信內容寫道:「就如大家所知道的,我們的服務器在7月8日出現宕機。我們知道大家對此感到失望,為此我們感到抱歉。同時我們將為大家賠償90元。」短信的最後有一條鏈接,可以直接將90元存入銀行賬戶。

事實上,去年4月羅渣士也曾出現過斷網情況,而且當時也是立馬就出現了短訊賠償騙局。羅渣士為此還特意發了一條聲明,警告公眾切勿上當。

此外,有網友在社交論壇Reddit上提議向羅渣士提出集體索償。不過,多數網友的回覆稱,羅渣士最多就是按日計算補償,然後退款。

 

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