【星島綜合報道】加拿大電訊巨擘羅渣士通訊公司(Rogers Communications)星期日宣布將採取新措施，以避免重演7月8日全國服務中斷期間發生的事情。
羅渣士行政總裁斯塔菲里(Tony Staffieri)在給客戶的一封信中，概述了該公司制定了「增強可靠性的計劃」，以應對服務中斷問題。在7月8日，羅渣士的服務中斷，導致加拿大數百萬人無法使用手機和互聯網服務，有些客戶無法使用手機和上網服務更多達幾天。此事引發了聯邦政府和監管機構的質疑和擔憂。
對於在服務中斷期間，該國許多地區的911服務也受到影響，斯塔菲里稱，羅傑斯正在與競爭對手達成一項正式協議，即使在任何運營商網絡中斷的情況下，也能自動把911電話切換到彼此的網絡。
羅傑斯在其網站上表示過，客戶無需SIM卡，可隨時撥打911，但目前尚不清楚這在服務中斷期間是否可行。
在無線和互聯網方面，斯塔菲里承諾該公司會創建一個「始終在線」的網絡，這樣客戶就不會同時經歷這兩種服務的中斷，在7月8日許多人都發生這種情況。
此外，斯塔菲里表示，該公司將在未來3年內投資100億元用於監督、測試和人工智能等領域上。
斯塔菲里在信中稱，他知道只有通過這些行動，才能開始恢復大家對羅渣士的信心，並重新贏得大家的信任。
兩天前，羅渣士致加拿大廣播監管機構的一封信，詳細說明了服務中斷的原因和後果。
周一，羅渣士的人員和許多其他利益相關者將出現在渥太華的一個國會委員會，以進一步解釋服務中斷的原因，並概述他們為確保不會再次發生同類事情而採取的措施。
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