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根據中國國家旅遊局數據，外國遊客人數2012年下降2.2%至1.32億人，2013年進一步下降2.5%，2014年再下降0.45％。
北京交通非常擁堵，成爲遊客的一大困擾。中國連續三年錄得入境遊客人數下降。爲此，當局推出了一系列措施以吸引海外遊客，其中包括放寬簽證安排、推出退稅政策，以及改善廁所衛生水平。
但遊客仍然有一些投訴，以下是遊客親口提出的主要不滿所在：（南早中文網整理）
1.出租車司機
“我從機場打車到酒店，司機索價480元人民幣（590港元）。但向酒店職員查詢時，他們告訴我，車費不會超過180元。”
──來自韓國的許志永（音）
“我給出租車司機付了100元，他找我50元。但到商店買東西時，店員卻告訴我：那50元是假鈔。”
──來自斯洛文尼亞的遊客
“在北京乘坐出租車不安全，車上沒有安全帶。”
──來自澳大利亞的阿蘭娜．格雷斯
“昨天我們在找某一家餐廳，並向出租車司機出示中文地址，但他還是說不知道怎麽去。”
──來自西班牙的菲利佩．羅布雷斯
2.汙染
“我最擔心的是空氣汙染問題，不過上周北京倒是一片藍天。”
──來自美國的肯尼思．揚
“我們來到北京的頭四天，陽光明媚、空氣清新。只有今天我們才看到霧霾。“
──來自澳大利亞的吉諾．曼達裏諾
3.交通
“北京的交通簡直是噩夢！”
──來自澳大利亞的大衛
“北京交通非常擁堵，但大城市都是這樣。坐地鐵倒是挺方便的。”
──來自西班牙的菲利佩．羅夫雷斯
“每個大城市的交通都一樣──擁堵、車輛移動緩慢。這個我們倒不擔心。”
──來自澳大利亞的吉諾．曼達裏諾
4.語言
“對遊客來說，語言是問題，因爲這裏的人不會說英語，我們有問題也不懂該怎麽問。乘地鐵時情況也一樣。“
──來自德國的朱利安
“有些人不懂英語，但還是會盡量幫助你。”
──來自澳大利亞的吉諾．曼達裏諾
“我們找不到英語路標，認路有困難。”
──來自澳大利亞的阿蘭娜．格雷斯
5.遇上騙徒
“昨天在紫禁城有人想訛詐我，把我帶到一家敲詐遊客的茶店，我即時離開。這對旅客來說不是好的經曆。“
──來自加拿大的安德魯
6.公廁
“公廁很髒，但我的國家也有同樣的問題。”
──來自俄羅斯的伊娃
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