事主Jan Ogden提供圖片。
據CBC報道：Jan Ogden和她丈夫在埃德蒙頓機場幾乎認不出他們新買的行李箱了。當行李盤轉了一圈後他們才發現那個看起來像被「炸」過的行李箱居然是他們的。
Ogden描述說她的行李箱好像剛從戰地運回來一樣。機場工作人員和其他旅客也從來沒見過這種場景，紛紛拿手機出來拍照。
Ogden和丈夫在12月19日搭乘加航飛機從渥太華前往埃德蒙頓。他們發現被損毀的行李箱後趕緊到行李櫃檯討說法。
行李箱被摧毀 衣服也遭殃
Ogden夫婦的行李箱表面破了一個大洞，箱體多處受損，已經沒法再用了。行李箱內的兩件衣服也破了大洞，無法再穿。
被損壞的衣物。Jan Ogden
行李櫃檯的工作人員也被這般景象驚呆，他馬上開始幫Ogden夫婦查詢此事。
加航工作人員懷疑行李箱在運輸過程中掉下了拖車，在機場跑道上被全速拖拽了一段距離。
Ogden要求加航先賠償一個行李箱供他們使用，但是加航卻說返航時才能給他們。
加航最後給了Ogden一張代金券，可以在埃德蒙頓市內一家商店買一個新的行李箱。但是商店拒絕給他們被毀的同款箱子。
Ogden事後一直通過電話向加航投訴。Ogden相信一定有人知道發生了什麼，不是開拖車運輸行李的人就是搬運行李到傳送帶的人。
本週三，CBC曝光此事後加航立即聯係了Ogden表示道歉，並提出要全額賠償損失以及提供一些額外的補償。
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