疫情期間,人們對食品和其他商品的需求增大,儘管雜貨商向國民保證商品供應充足,但
還是不難發現在某些商店裹的貨架是空蕩蕩的。
專家表示,供應鏈處於超速運轉的狀態,預計仍會出現暫時短缺,因為現時的供應系統並不是為了應對這種極端購買行為而設立的。
Guelph大學副教授Mike von Massow解釋道,顧客囤貨的原因有很多,部分人擔心疫情或導致關閉商店關閉而囤貨,而部分人士是為了減少購物頻率及不必要的接觸而進行大量購買。這亦意味著這是「基於需求的短缺」,而不是「基於供應的短缺」。而那些短缺的商品已源源不断地供給商店,但是商店營業時間縮短,職員也需要時間分裝及上架貨物。
von Massow表示,加拿大傾向於使用「即時供應糧食系統」。雜貨店和商店往往在上貨之前才接收到商品。對於公司而言,這種運作模式比保持大量貨物囤積更具成本效益,適合那些如新鮮水果蔬菜等容易變質的貨物。而對於不易腐爛的商品,例如廁紙或罐頭,庫存過多會束縛流動的資金,並且需要額外的存儲空間。只有通過最大限度地減少庫存,才能保持較低的商品價格。而且,製造商和雜貨商都會預測顧客的需求,從而做出更加準確的供應決策。
但是,此模式在購物者行為發生變化時就會無法正常運行。隨著疫情加劇,國民囤積了許多廁紙、清潔用品和其他商品。許多空貨架的照片在網上流傳,進一步加劇了購買狂潮。
根據加拿大食品和消費品協會(Food & Consumer Products of Canada)的最新調查,約有四分之三的成員表示,如果當前的趨勢繼續,有信心供應兩到五個月或更長時間的原材料。亦有五分之一的成員預計,按照目前趨勢,任何時候都不會出現問題,而只有5%的人預計在一個月內可能出現供應問題。
卡加利大學Haskayne商學院的運營和供應鏈管理教授Giovani Caetano da Silveira表示,整個供應鏈的協作和集成水平是另一個重要因素。供應鏈中除了有供應商和商店,而且還有分銷商和批發商。擁有完善供應鏈的公司可以對需求的突然變化做出更快的反應。
他亦指出,儘管出現這種不可預測的情況,加拿大的雜貨店似乎反應良好。仍能夠快速達成意外需求的協作,集成供應鏈的公司數量以及強大的物流網絡仍能保障供應。
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