（CBC）
多名信用卡持有人，在未有簽名作實下，被收取信用卡還款保障保險(Credit card insurance)費用，不少人經投訴後獲得退款額，有人的退款更超過9000元。
信用卡還款保障保險又稱為「餘額保護保險」（balance protection insurance），是銀行推銷的產品，目的是在信用卡持有人失業或生病時，可以幫助他們支付信用卡費用，但有些客戶表示，他們是在不知情下買了該項保險。
有評論指該保險費用有可能很高，卻難以申請，可能只涵蓋每月最低還款額或所欠款的一小部分。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，有人不經意下購買了信用卡保險，其後看到傳媒傳道後，作出投訴， 在過去3個月，有13人向CBC表示，當查看他們的信用卡對帳單時，發現收到退款﹐總共多達5萬多元。
其中一名收到退款的多倫多市民布朗（Allison Brown）說：「我簡直不敢相信。」
她表示，從2009年起就購買萬事達信用卡（Mastercard）保險。在看到傳媒報道前，她一直以為這是強制性。在向銀行查問是否有她簽名證明後﹐她立即獲得退款。
她透過電郵向CBC表示：「在我打電話後不到24小時他們就給我回覆，讓我知道他們將退還全部款項﹐總共為7,452.90元。」
安省米爾頓（Milton）居民埃文斯（Reg Evans)也向CBC表示，只打了一個電話，就獲得全部退款。
不過﹐不是所有人像布朗和埃文斯那樣順利。有人經查詢後沒有得到回覆﹔有些人則被銀行告知﹐要等4至6周才有答覆。
新斯科舍省（Nova Scotia）Country Harbour退休人士海恩(David Hayne)表示，他花了超過一個月打電話後，最後被告之獲退款4300元，他正期待在對帳單上見到退款。
在眾多退款之中，最低退款是200元，最高則超過9,000元。
公共利益倡議中心（Public Interest Advocacy Centre，PIAC）總幹事勞福德（John Lawford）表示，在銀行銷售人員打電話推銷時，消費者不要答應任何事情，因為總會有一些附帶的條款和條件在電話中可能無法說清。他提議，在消費者作出任何承諾前，應先要求對方提供審查資料。
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