（推特）
一名本月1日乘搭加航從多倫多到溫哥華的乘客，透過社交媒體指機艙內乘客過於擠逼，批評加航未有執行社交距離措施。但加航指它們已採取「綜合方法」減低乘客被新冠肺炎感染的風險。
據溫哥華Daily Hive報道，乘客漢密爾頓 (Kathleen Hamilton)在5月4日在社交媒體貼出一張照片，顯示加航機艙內，乘客一個緊貼一個，未有保持適當距離，她說：「絕對爆滿，沒有社交距離，但西捷(WestJet)座位與座位則保持距離。極度不負責任及相當令乘客吃驚，不知道為何不在我們上機前執行社交距離措施。」
該名乘客也貼出另一張機艙照片，顯示乘客一個挨著一個坐著。她指由多倫多到溫哥華的航程是「完全不能夠接受」, 因為機上「沒有社交距離」。
漢密爾頓向Daily Hive表示，上機前 ，她不知道航班如此擠逼，直至她被檢查登機證才發現，「我問檢查我登機證的女士，班機是否滿座，她說是。但我感覺她對這訊息感到不安」。
漢密爾頓說：「我們實施肢體距離及聽從政府忠告已有多長時間？我們已被隔離了一段時間，但突然間，你處身於一個其他人都像壓著你的環境，這是很令人吃驚。」她指航機服務員應該可以控制機上的群眾，但他們沒有做任何事，以保證各人的安全。
加航在回應時指出，由於沒有單一方法可以完全保護所有人，該公司已採取「綜合措施」減低乘客被新冠肺炎感染的風險。加航指它是按照加拿大公共衛生局、世衛（WHO）的建議，在肢體距離不可能落實的環境下，使用掩蓋口鼻的口罩。它們更在4月20日開始要求乘客必須配戴口罩。
除了戴口罩後，加航又會進行體溫及病徵篩測、肢體距離措施、清潔和消毒、聯絡追蹤，以及改變登機服務以避免緊密接觸。
為了保證有更佳肢離距離，加航在5月15日開始實施新措施，容許登機人員重新編訂乘客座位，讓更少人坐在附近，「如果這不可能，乘客可以選擇乘坐稍後航班，這不收額外費用」。
V06