勿輕易開門!高貴林一家人挫敗假扮羅渣士推銷員詐騙者

【星島綜合報道】卑詩高貴林市一戶人家本周被一小群冒充羅渣士電信公司(Rogers Communications)員工的騙子敲開大門,提供各種網絡和手機套餐,於是提醒公眾對此保持警惕。

據Global News報道,高貴林居民伯根(Lorraine Bergen)表示,周二(19日)晚上這伙人到她家,詐騙頭目自稱羅渣士員工,帶領另外兩人進行「培訓」,他除了一部iPad外甚麼也沒帶。

由屋主提供的保安錄像可見,該男子正在發表排練過的演講要點,涉及羅渣士-蕭氏電訊(Shaw Communications Inc.)的合併,以及圍繞新的「光纖驅動的互聯網」接入挨家挨戶活動,並稱這些「Telus已經進行很長一段時間了」。

據伯根描述,此人非常友善及迷人,「他說正對另外兩個人進行培訓,我覺得他們很粗魯。但一開始並未意識到這一點。」

當伯根告訴這名男子她擁有Shaw Internet時,他向她提供了「獨家手機優惠」,其中包括每條新激活網絡的100元信用額度、60GB數據流量以及每月45元的無限通話和短信,並免啟用費。

視頻顯示,他解釋了註冊過程,並表示他需要伯根的身份證件才能填寫申請表。然後說會給她一張SIM卡,並附有如何啟動它的說明,或者,他提出明天再來幫助她。

當伯根問他是否有身份證件時,對方稱他們有羅渣士程式碼和員工ID,以及羅渣士專屬iPad。

伯根的孫子和孫媳婦隨後介入,詢問該男子一些問題,她這才開始起疑。她的孫子一直在地下室透過手機上的安全應用程式觀看伯根與這伙人互動。

伯根補充說,如果沒有孫子們的干預,她不確定自己是否會上騙子的當,並交出現有的手機和SIM卡。

伯根的孫子拉奇福德(Scott Ratchford)表示,從那人走到門口他就看到了危險信號——夾克上沒有羅渣士的標誌,沒有羅渣士的工牌,門外也沒有停放羅渣士的車輛。

拉奇福德告訴Global News,這些人沒有身份證,無法證明自己是誰,只有一堆鬆散的SIM卡。「這是不對的……我只是想阻止(伯根)交出身份證。」

拉奇福德要求他們離開,並撥打了高貴林皇家騎警(RCMP)的非緊急熱線,而他的未婚妻則打電話給羅渣士,得知該公司不進行上門推銷。

然而,騙子們對伯根的攻擊並沒有結束。當晚,詐騙頭目又回來了,她患有失智症(Dementia)的丈夫打開門讓他進來。

他們仍試圖證明自己是羅渣士的工人,很快展示一張上載內容的層壓紙,但被這家人推出門外。

高貴林皇家騎警發言人霍金斯(Alexa Hodgins)在接受採訪時表示,仍在調查這宗事件,並試圖找到嫌疑人。霍金斯說,詐騙全年都會發生,但在假期期間,包裹竊盜往往更為常見。

「這些都是假期期間通常發生的犯罪類型,」她說。「我們可以給出的第一個建議是,這是你的門,所以這是你的規則。如果你不想與他們交談,請不要應門。如果你去開門但仍然不想和他們說話,可以保持禮貌並說,『不,謝謝。』」

羅渣士已經證實這些人非該公司僱員,並表示,該公司表示非常重視保護客戶免受欺詐,鼓勵對任何可疑訪客要求對方提供姓名和身份證,因為其員工永遠不會拒絕提供這些資訊。

羅渣士鼓勵任何認為自己是詐騙受害者或擔心自己可能成為詐騙目標的人,向其客戶服務熱線1-888-764-3771和Fido客戶服務熱線1-888-481-3436舉報。或致電1-888-495-8501,與加拿大反詐騙中心聯繫。

圖:Getty Images

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報料

大溫羅渣士技術人員發出72小時罷工通知

【星島綜合報道】大溫哥華地區的羅渣士通訊(Rogers Communications Inc.)技術人員在與該公司談判破裂後,發出了72小時罷工通知,要求公平的合約。

據Richmond News報道,工會(USW)本地分會1944 Unit 60發言人利特爾(Jayson Little)表示:「我們對羅渣士及其在談判桌上的行為感到非常失望和沮喪。」

該工會代表了列治文、溫哥華、素里和蘭里約300名羅渣士員工,他們以前是蕭氏通信(Shaw Communications)的員工。

利特爾說:「我們的成員拒絕接受一項協議,因為他們可能會失去工作,而承包商卻在做他們所做的工作。」他指,羅渣士的最新提議,是對工會成員、他們的家人以及羅渣士所服務的社區的「可恥攻擊」。

「我們別無選擇,只能站出來為我們的工作而奮鬥。」

工會計劃在下周一(6日)中午全面停工。

工會成員的集體協議於今年3月23日到期,工人依照相同的條款工作。

據工會稱,談判於2月開始,主要問題圍繞著外包工作。

據《溫哥華商業報》(Business in Vancouver)此前報道,羅渣士據稱在7月時向員工提供了自願離職方案。

9月22日舉行的罷工投票以99.6%的贊成票獲得通過。

羅渣士在先前向商業報發表的聲明中表示,該公司「致力於履行其合併承諾」,其中包括在羅渣士與蕭氏合併期間向聯邦政府做出的承諾,即在加拿大西部創造3,000個新就業崗位。

工會上周要求其成員限制加班,但工會聲稱他們面臨羅渣士的報復,羅渣士使用替代工人來滿足加班需求。

圖:加通社

V6

 

眾院工業委員會調查羅渣士大斷網 CRTC要求提交詳盡報告

【星島綜合報道】上周五羅渣士大範圍斷網,影響到數百萬家庭和企業。據CTV報道,眾院工業委員會(The House of Commons Industry and Technology)將於本周五召開緊急夏季聽證會,對該故障進行研究。加拿大電台電視暨電訊委員會(CRTC)則要求羅渣士詳細解釋服務中斷的原因。

據羅渣士稱,造成系統故障說因為核心網絡維護更新引發的,該行為導致路由器出現故障。儘管該公司周六確認大部分系統已經恢復,但仍有一些問題出現。

自由黨國會議員兼眾院工業委員會成員厄斯金史密斯(Nathaniel Erskine-Smith)在推特上發表了一封他和其他四名自由黨議員簽署的信,呼籲召開緊急會議,「以便加拿大人能夠及時獲得因這些服務中斷而引發的許多問題的重要答案。」

厄斯金史密斯說,在他看來,成員們必須聽取羅渣士的意見,以了解斷網是如何發生的以及如何防止它再次發生。國會議員們周二還討論了對該問題進行全面研究的可能性,包括考慮他們想召集誰作證,以及此次調查的範圍和時間表,因為緊急會議將在眾院夏季休會期間舉行。

委員會將需要通過一項動議才能舉行進一步的聽證會。如果就更深入的研究達成一致,任何與證人的會面都可能必須在725日這一周開始,因為預先安排的關鍵維修停工計劃將持續到722日。

加拿大創新、科學及工業部長商鵬飛(Francois-Philippe Champagne) 周一會見了羅渣士的首席執行官和其他電信服務提供商的負責人,討論了這個問題。他責成該小組制定正式協議,以集中資源,保證緊急漫遊,並製定通信計劃,以便在危機期間更好地通知用戶。他還表示,加拿大廣播電視和電信委員會(CRTC)將調查斷網事件。

CRTC主席兼行政總裁史葛(Ian Scott)周二在一份聲明中表示,他已命令羅傑斯提供有關此事件發生原因和方式的詳細說明。

他在聲明中稱:「如此規模的事件使我們國家的部分經濟癱瘓並危及加拿大人的安全是完全不可接受的。一旦我們對羅渣士對我們問題的回答感到滿意,我們將確定需要採取哪些額外措施。」

羅渣士必須在722 日之前提供答复。

加拿大的大型電信公司現在的任務是製定備份計劃以減輕未來中斷和其他緊急情況的影響,一位前電信高管表示,這存在造成競爭對手網絡不堪重負和服務最終降級的風險。Telus前首席財務官麥克法蘭(Robert McFarlane)表示,雖然制定一項策略以確保在服務中斷時每個人的手機都能在其他網絡上運行是「非常有意義的」,但電信提供商必須在他們的方法上非常周到。另一個挑戰是確定供應商是否應該偏愛他們自己的客戶,而不是那些在緊急情況下使用該供應商作為備份的客戶。

麥克法蘭還表示,如果Quebecor成功收購Shaw擁有的無線運營商Freedom Mobile,這將允許這家總部位於滿地可的公司增加其在全國的影響力並加強其業務。

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羅渣士:絕大多數客戶服務已經恢復

 

【星島綜合報道】羅渣士電訊公司(Rogers Communications)說,在發生大範圍斷網以後,已經為絕大多數客戶恢復了移動網絡和互聯網服務。

據加通社報道,這間總部位於多倫多的電訊公司說,其網絡和通訊流量正在恢復中,部份客戶在重新獲得完全服務的過程中可能會遭遇延誤。

羅渣士公司在社交媒體上發布聲明,對該次斷網對客戶帶來的煩擾表示道歉,並說公司將對所有客戶的帳戶進行記帳返款。

該公司說,其技術團隊仍在繼續努力工作,確保尚未恢復的客戶盡快恢復服務。

羅渣士斷網於周五早晨開始,持續到晚上,導致許多商戶,公司和組織的運行受到影響。

(圖:CP24)T04

 

【更新】羅渣士全國大「當機」 911及銀行卡也失效 稱沒有修復時間表

【星島綜合報道】加國全國各地有不少羅渣士(Rogers)的無線電話與互聯絡用戶,周五(8日)早上出現服務中斷的情況,安省南最受影響。

多倫多警隊與皮爾區警隊均在推特帖文,表示羅渣士遇到技術問題,致電911的服務被中斷,亦有人報告銀行服務亦受影響。

羅渣士接近中午時份發表聲明指無法確定何時能恢復導致加拿大各地大規模中斷電話、互聯網和借記支付的廣泛網絡服務問題。

羅渣士公司於周五上午 11時半左右發布一份更新聲明,稱羅渣士「向我們的客戶真誠地道歉」,但它無法提供服務何時恢復和運行的估計。聲明又說公司技術團隊正在努力盡快恢復服務儘管大多數中斷報告來自安省南部,但用戶無法從全國各地訪問互聯網、撥打電話和/或收看有線電視。

根據Criterion Digital服務追蹤器的數據指出,安省有不少羅渣士用戶出現服務中斷的情況,尤其是安省南部地區,甚至延伸至魁省。

在安省,Metrolinx 還警告客戶,不能使用銀行卡或信用卡購買公交車票。 多倫多病童醫院表示,停電導致他們的電腦預約系統中斷,並表示將聯繫受影響的患者重新預約。 多倫多的士嘉堡健康網絡要求待命的所有醫生和工作人員輪班,直到網絡服務問題得到解決。

許多用戶已通過社交媒體獲取有關情況的信息,不少居民走到還有網絡服務提供的快餐店和公共設施借用WiFi數據。

麥馬士達大學公共政策碩士課程執行主任瓦斯貝德納(Vass Bednar)直言,這次服務中斷表明加拿大的電信業普遍缺乏競爭。加國的電信行業由三大運營商——Rogers、BCE Inc. 和 Telus Corp.主導,長期以來,它們對行業的控制一直是學術界關注的問題,他們呼籲監管機構加強對加拿大移動和互聯網服務的競爭。

2021 年 4 月,羅渣士也發生一場全國性的服務中斷,導致大量國人無法撥打電話、發送短信或訪問他們的互聯網瀏覽器。羅渣士將該次嚴重中斷服務事件歸因於軟件出了問題。

(加通社資料圖) T09

【更新】羅渣士全國「當機」互聯網及至911服務大範圍中斷

【星島綜合報道】加國全國各地有不少羅渣士(Rogers)的無線電話與互聯絡用戶,周五(8日)早上出現服務中斷的情況,安省南最受影響。

多倫多警隊與皮爾區警隊均在推特帖文,表示羅渣士遇到技術問題,致電911的服務被中斷,亦有人報告銀行服務亦受影響。

羅渣士接近中午時份發表聲明指無法確定何時能恢復導致加拿大各地大規模中斷電話、互聯網和借記支付的廣泛網絡服務問題。

羅渣士公司於周五上午 11時半左右發布一份更新聲明,稱羅渣士「向我們的客戶真誠地道歉」,但它無法提供服務何時恢復和運行的估計。聲明又說公司技術團隊正在努力盡快恢復服務儘管大多數中斷報告來自安省南部,但用戶無法從全國各地訪問互聯網、撥打電話和/或收看有線電視。

根據Criterion Digital服務追蹤器的數據指出,安省有不少羅渣士用戶出現服務中斷的情況,尤其是安省南部地區,甚至延伸至魁省。

在安省,Metrolinx 還警告客戶,不能使用銀行卡或信用卡購買公交車票。 多倫多病童醫院表示,停電導致他們的電腦預約系統中斷,並表示將聯繫受影響的患者重新預約。 多倫多的士嘉堡健康網絡要求待命的所有醫生和工作人員輪班,直到網絡服務問題得到解決。

許多用戶已通過社交媒體獲取有關情況的信息,不少居民走到還有網絡服務提供的快餐店和公共設施借用WiFi數據。

麥馬士達大學公共政策碩士課程執行主任瓦斯貝德納(Vass Bednar)直言,這次服務中斷表明加拿大的電信業普遍缺乏競爭。加國的電信行業由三大運營商——Rogers、BCE Inc. 和 Telus Corp.主導,長期以來,它們對行業的控制一直是學術界關注的問題,他們呼籲監管機構加強對加拿大移動和互聯網服務的競爭。

2021 年 4 月,羅渣士也發生一場全國性的服務中斷,導致大量國人無法撥打電話、發送短信或訪問他們的互聯網瀏覽器。羅渣士將該次嚴重中斷服務事件歸因於軟件出了問題。

(加通社資料圖) T02

無線服務故障後1周 羅渣士客戶成網上騙案目標

【星島綜合報道】羅渣士無線通訊於4月19日發生全國大範圍系統故障後,周一(26日)表示網上出現向客戶退款的騙局。

羅渣士於4月19日,在全國大範圍出現網絡系統故障後,周一表示,有騙徒開始向羅渣士的客戶發出短訊,表示會提供50至135元賠償。

羅渣士有客戶在推特分享騙徒的短訊,內容指出:「如你所知,上周一我們的無線通訊服務發生了嚴重故障,為彌補我們的錯失,我們正給予你賠償……」。

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羅渣士客戶收到的虛假電郵,當中包含1個鏈結,收件人被通知,點擊鏈結便可以獲得退款。

羅渣士警告,這些電郵是騙局,請勿點擊及對答。

羅渣士已向受影響客戶提供賠償,客戶是不需要採取任何行動或措施,在下1張收據中,會自動扣除部分款項。

(圖片:互聯網 / Love Burlington) T02

羅渣士無線服務廣泛地區中斷

【星島綜合報道】羅渣士無線通訊於周一(19日)早上出現服務中斷情況,該公司表示,現正努力恢復服務。

中斷服務涉及全國多個範圍,羅渣士已接收到成千上萬個投訴,指沒法打出及接聽電話,以及沒法發短訊,有部分投訴指,家中的互聯網服務亦中斷。

羅渣士表示,已經意識到問題所在,現正努力復修中。

該公司表示,尋求協助的客戶,可能要等候3個小時。

網上有羅渣士的客戶留言,指服務中斷問題已經持續了數小時。

羅渣士至今未有公布服務中斷的原因及何時可以回復服務。

(加通社資料圖) T02

羅渣士斥260億購Shaw

【星島綜合報道】羅渣士通訊(RCI.A / RCI.B)宣布,已簽訂協議,連同購入債務,斥資260億元,收購Shaw Communications(SJR.A / SJR.B)。

根據協議,羅渣士將以每股40.5元現金,收購Shaw的所有已發行A股及B股。

Shaw的B股於上周五(12日)收報23.9元。

作為交易的1部分,羅渣士於未來5年,在加拿大西岸的第5代(5G)網絡上會投資25億元。

羅渣士亦表示,將設立1個全新總值10億元的基金,用於連接加西農村、偏遠與原住民社區的高速互聯網服務。

交易須獲得加拿大監管當局的批准,預期可於2022年上半年完成。

(加通社資料圖) T02

抗疫期間 羅渣士免收漫遊長途與超上限數據費用

羅渣士宣布,在疫情爆發期間,會免除家居互聯網長途與漫遊電話費用,及超出數據上限的費用;另外,亦會向Ignite用戶提供數條額外優先頻道。

羅渣士表示,由於至少有數百萬加拿大人留在家中工作,以壓抑新型冠狀病毒的傳播,故作出有關計劃。

該集團表示,羅渣士、Fido及Chatr的個人及企業用戶,可獲免除長途電話通話費用,及在國外致電回家的漫遊費用。

對於羅渣士及Fido的受限互聯網計劃用戶,亦可免除互聯網數據使用超出上限的費用。

有關免除費用措施,會直至5月30日止。

另外,迪士尼及FX等家庭與優先頻道,亦會在4月30日前免費提供予用戶收看。

羅渣士亦承諾,期間沒法付費的用戶,集團不會停止其數據供應。

羅渣士總裁兼行政總裁Joe Natale表示,目前面對的挑戰,會影響到加拿大每一個家庭及企業,故透過互相支持,發以發揮至關重要的作用。

(圖片:加通社) T02

羅渣士Infinite無限數據計劃太成功反成負累 股價見全年低位

有時候,一個策略太成功,反而會令到公司損失更大;例如羅渣士通訊,年中推出無限數據計劃,希望吸引更多用戶,結果,成績十分理想,吸引的用戶比預期多出3倍,但數據使用量大增50%,反而令羅渣士收入大跌,結果股價亦同步大幅向下,且見全年最低位。

羅渣士於今年6月13日推出一項名為Rogers Infinite的無限數據計劃,結果大受歡迎,至今已獲得100萬名用戶使用Infinite計劃,用戶人數比集團的預期多3倍,但自計劃推出至今,數據使用量亦大增50%。

Infinite計劃雖然獲得100萬名用戶使用,但羅渣士在這段時間內,實質獲得的新用戶只為10萬名,即Infinite的90%用戶,是屬於羅渣士舊用戶,這令到羅渣士的第3季度收入下跌0.4%,該集團更預期,全年度收入會介乎下跌1%至上升1%,比原預測增長介乎3%至5%為差。

Desjardins分析員Maher Yaghi表示,超支兼收入下跌所帶來的短期影響實在太大,投資者可能需要數個季度才能對羅渣士的中期前景回復信心。

羅渣士股價昨天下跌至全年低位,最低見61.22元,較周四收市跌7.79%。

(網上圖片) T02

羅渣士通訊網絡持續出問題 間歇斷線或不能接收

羅渣士無線通訊表示,用戶可能會遇到撥打或接聴無線話音電話時會出現間歇性問題。

羅渣士的網頁列出一條訊息,表示出現中斷問題,正影響不少無線用戶,工作人員正努力搶修中。

該公司表示,有個別用戶可能間歇性地遇到斷線,或沒法透過手機或無線家庭電話服務撥打或接聽電話。

羅渣士強調,網絡團隊正努力解決問題,但沒有預測問題何時可獲得解決。

另一無線服務供應商Telus表示,部分用戶可能與其他網絡的用戶難以通訊,但Telus用戶,與Telus用戶及Bell用戶的通訊沒有問題。

(圖片:羅渣士網頁) T02

無線手機服務夏季或現競爭戰

無線通訊服務供應商在今個夏季有可能再出現新一輪競爭戰;因羅查士宣布,將推出全新無限數據手機服務計劃,且準備在今個夏季末前,會進一步推出購買手機的計劃。

加國最大3間無線通訊服務供應商所提供的數據速度及收費,一直遠差於美國同業。

羅渣士宣布,周四(13日)開始,推出全新Infinite無線計劃,用戶每月支付75元,便可享有最多10 Gigabytes的數據服務,即使用戶使用的數據量超出10 Gigabytes,亦不需要支付額外費用。

羅渣士目前在安省、亞省及卑詩省有提供服務。

羅渣士亦宣布,會在今個夏季較後時間推出全新購買手機的計劃。

(圖片:加通社) T02