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【星島記者王學文報道】最近辦加拿大護照要排長隊已經不是新聞了，但是即使排了隊、交了錢、辦理了護照，也未必保證你能如期拿到。幾位市民向本報反映，本來承諾在6月初拿到的護照，到月底了也沒見蹤影，而且無論電郵、電話還是親自前往辦公室，都無法找到人回應，真是「叫天天不應，叫地地不靈」。

列治文華裔市民吳先生的女兒8月要前往美國參加網球比賽需要辦理護照。他說，他非常理解現在要辦護照的人很多，加拿大服務局有人手短缺的問題，因此他接受需要排隊的現實。於是，他4月24日早上5時許久前往列治文加拿大服務局排隊，很幸運地排到了，工作人員告訴他無法辦理加急，但護照會在5月25日寄出，大約6月1日能收到。

然而，過了一個多月，吳先生說，根本沒有見到護照的影子。他試圖打電話或者發電郵聯繫工作人員詢問，然而完全沒有回應。因為怕耽誤女兒的比賽，吳先生特地拿著檔案號到列治文辦公室詢問，回答是該個案已經不再由列治文辦公室負責，他必須前往溫哥華市中心的辦公室查詢。

但當吳先生來到市中心辦公室時，保安就把他攔在了門外。「保安跟我說叫我重新排隊申請，我拿出申請的檔案號告訴他自己已經付費，只是查詢進度，保安則很不耐煩地趕我走，我根本沒有見到工作人員，這不但耽誤事，而且態度這麼惡劣，令人無法理解」，吳先生說，「就算我花錢買個東西，收據給了，東西沒寄到，我也有權利問一下為什麼沒收到貨吧，到底是東西沒寄出，還是郵局寄丟了？」

有類似遭遇的不止吳先生一個。另一市民陳女士也說，兒子因8月要去美國需申辦護照，她3月份就已經遞上申請，被告知6月初能夠拿到，而現在已經6月底了她連護照的影子也沒見到。她還有位同事因母親病重需要回國，但本應5月底、6月初拿到的護照至今仍未收到。

陳女士也嘗試用電郵和電話的方式聯繫加拿大服務局，但完全聯絡不上。她表示，完全理解當局人手不足以及需求太大的局面，但到這種完全失控的狀態則無論如何都理解不了。她準備要向該區國會議員反映情況，希望獲得其幫助及時辦好護照。

記者嘗試聯絡加拿大服務局，但至截稿時未獲回應。

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【星島綜合報道】為避免辦理護照漫長的等待，一名溫哥華女子選擇乘飛機前往愛民頓的加拿大服務中心(Service Canada)辦理，並在社交媒體上分享其過程。

據《溫哥華太陽報》（Vancouver Sun）報道，溫哥華女子惠特尼（Whitney B.）打算出國旅行，為了補發丟失的護照，她可以有三個選擇：一是親自在大溫的加拿大服務中心外面通宵排隊，二是付數百元僱一個人幫她排隊，三則是換一個地方辦理。她選擇了最後一個。

她在TikTok上發了一段視頻，詳細說明了她如何從溫哥華以東一小時車程的阿波斯福（Abbotsford）乘坐87元的往返航班前往愛民頓（Edmonton），以避開溫哥華煤港（Coal Harbour）附近辛克萊中心（Sinclair Centre）辦公室的「不太友好」的工作人員。

她總共花了315元來換護照，這包括遺失護照費45元，10年期護照160元，當日加急費110元，然後再加上機票和旅行的各種費用。

惠特尼在視頻中說，她下午1時30分到到愛民頓的加拿大服務中心辦公室。下午3時55分，她的護照就拿到手了。「一帆風順」，她說，而且她還能有閒工夫跟外面等預約的人聊會兒天。

不過她補充說，愛民頓辦公室也很繁忙，但那裡的工作人員「非常樂於助人」，警衛人也很好。

不過這種方式也確實需要做一些計劃。惠特尼在前一天通過不斷刷新網上預約日曆與愛民頓辦公室約了時間，她說該辦公室每天早上8時到10時之間會增加當天或次日的時段。然後她找到了一張便宜的Flair航空公司機票，這才是能讓她省去花高達一千元讓別人在溫哥華為她排隊的關鍵。

一些社交媒體，如Facebook Marketplace、Craigslist和一些個人網站上都有人打廣告為辦護照的人提供排隊服務。

惠特尼是本地一個美食博主，她說，在愛民頓辦公室辦護照的體驗與溫哥華相比真是天壤之別，她對這麼快收到護照感到滿意。

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【星島綜合報道】聯邦政府的最新數據顯示，由於國民對旅行的興趣高漲，過去一年簽發的加拿大護照數量達到三倍之多，這也導致在某些情況下等待時間更長。

據CTV報道，負責監管加拿大服務中心(Service Canada)的加拿大就業和社會發展部(Employment and Social Development Canada，簡稱ESDC) 發言人在一份聲明中表示，隨著公共衛生限制的放鬆和旅行的恢復，全國各地的護照申請數量有所增加。

發言人說，2020年4月1日至2021年3月31日期間，加拿大服務中心簽發了36.3萬份護照。在接下來的一年裡，從2021年4月1日到2022年3月31日，這一數字急劇增加至127.3萬人。與此同時，加拿大服務中心每天接到數以萬計的護照申請電話，從疫情前的約5千個增加到每天超過20萬個。

「加拿大服務中心認識到，對護照服務的需求增加導致排隊和等待服務的時間延長，我們理解這可能給客戶帶來的擔憂」，發言人說，「每個加拿大服務中心都必須遵守安全協議，以確保加拿大人獲得面對面服務的健康和安全。這包括遵守聯邦規定的人數限制。因此，走進來的客戶必須在辦公室外等候而不是在我們的等候室。」

過去一年簽發的護照數量仍低於2019年4月至2020年3月期間處理的230萬份。與此同時，加拿大就業和社會發展部表示，他們目前接到的電話問詢也很多，等待時間比平時長。

按照服務標准或部門承諾，在正常情況下，處理網站申請的時間為10個工作日，在加拿大服務中心或郵寄申請的時間為20個工作日。該部門稱，截至2022年4月18日，護照的平均處理時間分別為5天和25天。

不過，加拿大就業和社會發展部上個月曾對CTV表示，護照平均處理時間為5天和17天。

「加拿大政府認識到，在新冠疫情最嚴重的時期，加拿大人有其他想法，計劃更新護照並不是優先事項。但是，護照申請的減少必然會導致稍後會出現超常激增。」發言人說，「這就是我們積極努力擴大護照簡化更新流程的原因。」

發言人稱，根據簡化的換護照程序，只要過期護照是在過去15年內簽發的，申請人不需要擔保人或原始文件，例如公民身份證明或帶照片的身份證件，他們只需要兩張照片、兩個推薦人、一份完整的表格和支付費用。這也包括那些護照丟失、被盜或損壞的人。

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【星島綜合報道】根據1項調查指出，在獲得最多國家免簽證的護照排行榜上，加拿大護照排第9。

Henley ＆ Partners根據可獲免簽證的國家數量作計算，將全球其中199個國家的護照作比較，得出的結論，是日本護照高據第1位，獲得191個國家免簽證，排第2位的是新加城（190國免簽證），第3位分別為南韓及德國（189國免簽證）。

至於加拿大護照則與澳洲同佔第9位，均獲得183個國家免簽證；至於南鄰的美國，排第7位，與瑞士、英國、挪威及比利時并列（185國免簽證）。

報告指出，最新排名沒有反映疫情引致全球多國實施的封關禁令，但仍可透過報告，了解不同護照持有人的旅遊自由度。

以下是全球最佳護照首10名排行榜：
第1位：日本（191國）
第2位：新加坡（190國）
第3位：南韓、德國（189國）
第4位：意大利、芬蘭、西班牙、盧森堡（188國）
第5位：丹麥、奧地利（187國）
第6位：瑞典、法國、葡萄牙、荷蘭、愛爾蘭（186國）
第7位：瑞士、美國、英國、挪威、比利時（185國）
第8位：希臘、新西蘭、馬耳他、捷克共和國（184國）
第9位：加拿大、澳洲（183國）
第10位：匈牙利（181國）

至於最差的護照，包括阿富汗（26國）、伊拉克（28國）、敘利亞（29國）、巴基斯坦（32國）、索馬里（33國）及也門（33國）。

（資料圖片） T02

兩子之母的Melissa Biggs，呼籲其他父母不要做出她同樣的錯誤──在未成年子女的護照上簽名，因為這樣做，子女的護照便不能再使用。

Biggs表示，去年到美國旅遊，運輸安全管理局（TSA）的職員要求她在子女的護照上簽名，之後才可放行登機。

1年後，Biggs才認識到這樣做是1個錯誤，雖然子女的護照仍有2年有效期，但已經不能使用，需要再付費申請新護照。

Biggs強調，帶同子女出門，必須保持現狀，保持鎮定。

根據加拿大政府的規定，每本護照必須由所屬人士簽署，政府甚至鼓勵11至15歲兒童自行簽署護照；但若果兒童未能在護照上簽名，則須留空簽名欄。

加拿大聯邦移民、難民及公民部（Immigration, Refugees and Citizenship Canada，簡稱IRCC）表示，Biggs並非第1個人被迫在子女的護照上簽名，聯邦政府為針對這個問題，已提供了有關兒童護照簽名的政策摘要，國民可以從加拿大政府網站上打印，並由父母或監護人攜帶出外旅遊。

Biggs表示，現在她每次出國旅遊，都會攜帶這份摘要的打印本，希望不會再遇到同樣問題；但她表示，旅遊時須隨身攜帶1張紙，說明不能在子女的護照上簽名，確是十分不方便。

Biggs表示，希望透過分享她的故事，可以令其他家長不會做出她同樣的錯誤。

（圖片：Global News） T02

加拿大金融諮詢公司Arton Capital近日發佈最新護照指數排行榜，加拿大護照免簽實力名列全球前五名。阿聯酋再度名列榜首，德國、芬蘭、蘇森堡和西班牙則並列第二名。

2019年全球護照排名比上年略有變化，加拿大從原來的第四名下降到第五，與新加坡、捷克、匈牙利、波蘭、立陶宛、斯洛伐克、英國以及新西蘭並列。美國、丹麥、荷蘭、奧地利、意大利、葡萄牙、瑞士、日本、韓國和愛爾蘭則並列第三位。

中國排名第67位，香港排名第15，澳門位居28位，台灣則排在第40。

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加通社圖片

根據CTV消息，此前網路上流傳著一個消息稱加拿大護照費用將於7月1日上調，經證實，這一消息是誤傳。

這則消息來源於一位旅遊顧問在6月2日發佈的一個Facebook貼文，貼文稱，有效期五年的護照費用將從120元上漲到190元，10年有效期護照費用將從160元上漲到260元，兒童護照費用將從57元上漲到100元。

這篇貼文被分享了多次，隨後又有類似的貼文出現。

聯邦移民、難民及公民部（Immigration, Refugees and Citizenship Canada）發言人Beatrice Fenelon指出，網路上所流傳的漲價實際上是在海外及美國申請加拿大護照的價格。加拿大護照費用自2013年以來就沒有上漲過，今年7月1日也不會調整。（Grace編譯）

星島資料圖

根據CBC消息，近日有民眾在更新護照時被一個虛假的網站欺騙，而這一網站早在一年前就已經被發現，至今仍在運行。

民眾若想在網上更新加拿大護照，一旦在Google中輸入“renew Canadian passport online”的關鍵詞，Google網頁上排在最前面的並不是聯邦政府的網站，而是一個名為passportonline.ca的網頁，在這個網頁上會要求回答幾個非常敏感的問題，包括護照號碼、信用卡信息等，之後還會要求付錢。然而，當使用者輸入各種信息並付錢之後卻發現，護照並沒有更新，這個網站實際上是假的。

事實上，CBC早在一年前就曝光了這個網站，加拿大護照局也聲明表示和這個網站沒有任何關係。但CBC最近發現，這個網站不僅仍然在運作，而且還有人在繼續上當受騙。

專門負責處理GTA地區投訴的安省中部的BBB（Better Business Bureau）表示，從2016年6月開始就已經收到投訴，但目前已經有72宗。（Grace編譯）