銀行支付賠償變給掩口費 華裔顧客一招即獲退款兼道歉

【星島綜合報道】有銀行顧客表示,在發現銀行犯錯而要求獲得賠償時,對方提出以簽署保密協議作為條件,顧客拒絶。銀行在獲悉有傳媒在跟進事件後,同意無條件向事主作出賠償及道歉。

據加拿大廣播公司 (CBC) 報道,居於安省奧克維 (Oakville) 的崔先生 (Guanghu Cui,譯音) 發現自己銀行賬戶上,每月都有一至數筆1.5元的轉賬收費,但他記得銀行的財務顧問曾說,每月有五次免費轉賬,而且是包括電子轉賬。

他前往道明銀行 (TD Bank) 分行瞭解,發現電子轉賬並非免費,於是提出投訴。道銀最終同意退回有關費用,並提供小額獎賞作為禮待。

然而,當崔先生收到需要簽署的文件時,看到其中一項條款列明此項和解協議必須保密。「說實話,我真的很不高興,因為我並沒有做錯任何事,你們為甚麼要讓我封嘴?」

他拒絕簽署協議,而銀行的回應是不簽署不給錢。崔認為:「這樣既不公平,也不道德。」

居於緬省溫尼辟的滿地可銀行 (BMO) 客戶米羅 (Ron Mireau) 也有類似遭遇,銀行表示如果他想取回在一宗電子轉賬詐騙事件中被盜款項的半數,就必須先簽署保密同意書。米羅說:「他們只想讓我閉嘴,就是這樣。」

保密協議原為保障商業秘密或知識產權而設,但有律師稱這類協議現在越來越多地用於保護一些做錯事的人,涉及的個案包括財務糾紛、保險索償以至性侵犯等。

本國多個省份都在制訂限制使用保密協議的相關法例,在愛德華王子島更已獲得通過。

經CBC接觸道銀和滿銀後,兩家銀行都對其客戶作出了賠償,道銀更向崔先生道歉,承認當初不應該要求他簽署相關協議。

(CBC Go Public視頻截圖)

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卑詩女子稱未經同意遭自動扣款 起訴房東和銀行

【星島綜合報道】卑詩省一名女子稱自己的賬戶在未經同意下被設置自動扣款功能,對她的房東及道明銀行(TD)提起訴訟。

據Glacier Media報道,據卑詩最高法院(BC Supreme Court)1月8日的民事索賠通知指,巴迪庫(Jenni-Laura Badicu)(又名 Jenni-Laura Lewis)和她的配偶於2022年5月與卡薩姆(Aly Kassam)簽訂租房合約。

訴狀稱卡薩姆是道明銀行(TD)的抵押貸款專家。

巴迪庫稱,卡薩姆利用其銀行員工的身份存取她的賬戶訊息,以便在她的賬戶中設定卑詩水電公司(BC Hydro)的自動扣款。

她聲稱該賬戶受銀行私隱條款保護和條件的約束。

巴迪庫表示,2022年7月至10月期間扣款總額超過376元。

當年10月,她發現了扣款狀況,並要求銀行停止付款。她被收取了25元的費用,並聲稱道明銀行尚未償還這筆錢。

訴狀稱:「卡薩姆和道明銀行的訪問行為,侵犯了原告的私隱以及對私隱的預期。」

據稱的違規行為,導致她和家人搬到另一所房子並更換服務銀行,費用約為5,000元。

巴迪庫進一步表示,她因此事終止了與道明銀行的長期合作關係,並凍結了信用卡。

法庭文件稱:「原告對金融機構失去了極大的信任。」

她聲稱銀行對她負有保護義務,並須對其員工的行為承擔間接責任。

巴迪庫對各種損失提出索賠。

道明銀行發言人Mick Ramos表示,由於此事已提交法庭審理,該銀行不予置評。

Glacier Media透過道明線上查詢系統、電子郵件、電話和簡訊聯繫了卡薩姆,但沒有收到回應。

所有指控均未在法庭上得到證實。

圖:資料圖片

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加拿大監管機構要求銀行預留更多資本應對按揭風險

【星島綜合報道】在利率上升帶來的風險日益增加的情況下,聯邦金融機構監管辦公室(OSFI)為銀行和保險公司周五(20日)發布了新指引。

據Global News報道,加拿大近2兆的按揭貸款市場受到央行升息的衝擊,許多房主只能支付利息,導致按揭貸款還款期限變得更長。這種罕見的現象稱為負攤銷,讓監管機構擔心銀行的財務健康狀況。

聯邦金融機構監管辦公室周五在聲明中宣布修訂資本指引,包括資本充足要求(CAR)、人壽保險資本充足測試(LICAT)、最低資本測試(MCT)和抵押保險公司資本充足測試(MI​​CAT)。

OSFI表示:「修訂後的CAR和MICAT指引分別規定了貸款機構和按揭貸款保險公司的資本要求,以更好地應對因利率上升而導致按揭貸款餘額增加的風險。」

監管辦公室補充說:「這些變化將要求機構為按揭貸款持有更多資本,而支付的金額不能涵蓋貸款的利息部分(即負攤銷按揭貸款)。」聲明強調,這些變化不會導致那些已有按揭貸款者每月支付更高的費用。

本周早些時候,國際評級機構惠譽(Fitch Ratings)發布了一份報告,讚揚OSFI要求對攤銷按揭貸款餘額為負的銀行收取更高的資本費用,特別是對於貸款價值比超過65%的負攤銷按揭貸款。

惠譽表示:「提供固定還款浮動利率按揭貸款的銀行受影響最嚴重,包括滿地可銀行(BMO)、加拿大帝國商業銀行(CIBC)、加拿大皇家銀行(RBC)和多倫多道明銀行(TD)。」

「相反,豐業銀行(Bank of Nova Scotia)和加拿大國家銀行(National Bank of Canada)基本上不受影響,因為它們的浮動利率產品的付款會隨利率向上調整,因此不會導致攤銷期超出其原始期限。」

更新後的指引是在與可能受影響的受監管機構協商後發布的,將於明年生效。

OSFI在周五(20日)聲明中表示,最終更新的目的是「(促進)審慎的資本配置,以應對貸款人和保險公司承擔的風險。

聲明說,「我們相信這些漸進的變化為加拿大金融體系增加了額外的彈性。」

為了應對不斷上升的按揭貸款風險,加拿大六大銀行在最新季度財報中聯合撥出了約35億元的壞賬準備金,從而削弱了它們的利潤。

在本財年的前9個月,銀行預留了94.5億元,是去年預留金額的4倍多。

圖:加通社

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加拿大銀行業被指正悄悄化整為零大裁員

【星島綜合報道】據環球郵報(The Globe and Mail)報道指,加拿大銀行業正在對人力資源「換血」,以化整為零的方式悄悄裁員,並戰略性壯大其技術和創新團隊。

加拿大皇家銀行(RBC)行政總裁麥凱(Dave McKay)在5月份宣布即將裁員,當時他在與分析師的電話會議上承認,該銀行「超額」招聘了「數千人」。幾周後,滿地可銀行(BMO)資本市場部門有100多人被解僱。

關於加拿大大銀行廣泛裁員的趨勢,幾乎沒有見諸報道,但金融服務招聘專家表示,這正是問題所在。

據環球郵報報道,多倫多招聘公司Vlaad and Co.總裁弗拉德(Bill Vlaad)在接受采訪時表示:「這些事情通常是暗箱作業。」「他們不是一天解僱200人,而是這裏解僱20人,那裏解僱20人,這樣就不會引起(公眾)注意。」

銀行希望裁員行動不被關注,部分原因是為了避免政府審查。依照加拿大勞工法規定,任何受聯邦監管的僱主計劃在4周內解僱50名或以上員工,必須提前16周向加拿大就業和社會發展部(Employment and Social Development Canada,簡稱ESDC)提供書面通知。

但如果裁員幅度低於該閾值,則只需向被解僱的員工提供標準的兩周書面通知(或相當於遣散費)。

許多裁員來自資本市場部門,除了BMO削減資本市場工作崗位外,以魁省為基地的借貸機構加拿大龍順銀行(Laurentian Bank of Canada)在6月1日的一份監管文件中表示,「已於5月下旬決定調整我們的資本市場特許經營規模」,理由是「金融市場狀況不利」,並警告將收取600萬元的重組費用。

龍順銀行發言人塞金(Merick Seguin)在一份電子郵件聲明中表示,此次調整相當於減少10%,並支持該銀行專注於固定收益和外匯等利基專業領域的戰略。

龍順披露裁員兩周後,柏克(Pat Burke)辭去了任職8年的Canaccord Genuity加拿大資本市場總裁。本周早些時候,加拿大Canaccord Genuity佔7%的員工被裁,總數約為75人。

RBC、多倫多道明銀行(Toronto-Dominion Bank)、豐業銀行(Bank of Nova Scotia)、BMO、加拿大帝國商業銀行(Canadian Imperial Bank of Commerce,CIBC)和加拿大國家銀行(National Bank of Canada)拒絕提供更多細節,但表示他們定期審查業務目標,同時繼續投資於戰略優先事項。

加拿大這波裁員是在美國金融服務公司長達數月之久、更廣泛的裁員之後進行的。

許多招聘人員幾個月來一直在警告,加拿大銀行多年來一直存在猖獗的過度招聘。金融隊伍已經變得臃腫。

這種膨脹源於2021年交易熱潮,從那時起,本國最大銀行的資本市場分歧不斷擴大。BMO的增幅最大,員工人數增加了400多人,在過去兩年中增加了17%。RBC緊隨其後,將團隊人數增加了850多人,增幅達14%。

但今年資本市場卻遭遇寒意。隨著公司領導人和銀行家為潛在的經濟衰退做好準備,市場劇烈波動和估值下跌阻礙了交易進行。

與此同時,在工資和福利的推動下,銀行業整體成本飆升。RBC第二季度的工資和福利成本較去年同期飆升了20%。同期,由於通貨膨脹和人員配置增加,豐業銀行的工資和福利支出上漲了12%,而CIBC的總體成本則因員工薪酬上漲而上升7%。

加拿大招聘機構海斯(Hays Canada)總裁奧羅克(Travis O’Rourke)表示,近幾個月來,他觀察到加拿大金融業出現大範圍裁員,但這些裁員基本上沒有引起注意,因為裁員是在「小範圍」發生。

奧羅克表示,銀行正在遵循相當標準的流程,首先通過減少僱用承包商來削減成本,然後通過不續簽合同來解僱承包商,最後再裁減長期員工。

弗拉德表示,加拿大和美國在金融業裁員方面的做法存在差異,在過去也很常見。

「過去15年我在自己的業務中看到的是,當市場出現調整時,美國的調整幅度比加拿大更大,」他指美國招聘和解僱的起伏要大得多。

由於公開股票銷售陷入多年低點,資本市場部門一直是削減的主要目標。

RBC是加拿大5家最大銀行中唯一在最近一個季度從資本市場獲得利潤同比增長的銀行。

其他銀行則從同比持平(豐業銀行)到下降41%(TD)不等。

與此同時,弗拉德還有很多非銀行客戶希望接住被銀行拋棄的人才。

「他們聽說即將發生大量流血事件,並告訴我要睜大眼睛,」他續道,「仍然有一些公司在成長、招聘、積累和前進。」

這些銀行一直在壯大其技術和創新銀行團隊,加拿大CIBC和TD從倒閉的矽谷銀行加拿大分行挖走了人才。

獵頭公司Odgers Berndtson金融服務業務合伙人關熙慧(Hei Wai Kwan,譯音)表示,這些戰略性招聘主要針對能夠提高效率的職位。

圖:加通社

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卑詩多家銀行未及時出具按揭解除文件被罰 這銀行罰最重

【星島綜合報道】卑詩省消費者保護機構發現該省的8家銀行和信用合作社,沒有遵守旨在防止欺詐和使交易更加順暢的抵押貸款解除法規,因此對其處以罰款。

據《溫哥華商業雜誌》(BIV)報道,卑詩消費者保護局(Consumer Protection BC)周四(7日)宣布3家大銀行和其他5家金融機構處以罰款,指其未能在全額支付抵押貸款後30天內解除抵押貸款,其中多倫多道明銀行(TD)被處以530萬元的罰款,是迄今為止最高。

在一長串罰款名單上的金融機構被要求簽署承諾書,須於截至日期2024年7月前繳納罰金。這些被處以罰款的機構及金額分別為,豐業銀行(Scotiabank)387,150元;滿地可銀行132,700元;First National Financial GP Corporation為29,200元;Coast Capital Savings為47,900元;Vancouver City Savings Credit Union為86,300元;以及First West Credit Union的14,000元和Prospera Credit Union的8,800元。

消費者保護局表示,「卑詩省消費者保護局最近對金融部門遵守省級消費者保護法的情況進行評估表明,這些機構在按揭貸款全額支付後30天內,向消費者提供解除文件的要求方面,存在廣泛的不合規情況,」保護局是在聽取了卑詩律師會(The Law Society of BC)、卑詩法律公證人協會(Society of Notaries Public of BC)以及卑詩田土廳(Land Title and Survey Authority)的擔憂後展開調查。

保護局表示,將繼續調查其他機構,但沒有透露是哪些機構。

加拿大皇家銀行(RBC)和加拿大帝國商業銀行(CIBC)未在被罰之列。

甚麼是抵押貸款解除?

抵押貸款人必須向借款人提供解除文件,以便卑詩田土廳可以清理財產所有權。在卑詩省,貸方可以為此文件收取的最高費用為75元。

如果房主帶著所欠抵押貸款出售房屋,律師或公證人通常是實現解除抵押貸款的關鍵,因為須由他們從買方那裏收取款項並還清貸方(所有剩餘的錢都歸賣方所有)。此時,銀行將向借款人和田土廳提供解除文件,從而使買賣雙方完成交易和產權轉移。

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加拿大兩大銀行利潤齊下滑 大幅提高壞賬準備金

【星島綜合報道】加拿大最大的兩家銀行周三(24日)公布了季度收益,利潤大幅下降,兩家銀行為支付不良貸款而撥備的資金大幅增加,這表明加拿大經濟前景更加黯淡。

據加拿大廣播公司(CBC)報道,滿地可銀行(BMO)和豐業銀行(Scotiabank)周三在股市開盤前公布了季度業績,雖然具體數字不同,但它們都有一些令人擔憂的主題。

豐業銀行表示,在截至4月底的3個月裏,它的利潤略高於21億元,比去年同期的27億元下降了21%。在調整後的基礎上,該銀行的利潤為每股1.70元,低於去年同期的2.16元,也低於分析師預期的1.76元。

利潤下降的部分原因是該銀行撥出更多「信貸損失準備金」,以應付賬面上可能出現的不良貸款,亦即可能出現的壞賬。

豐銀在本季度預留了7.09億元。去年同期,其信貸損失準備金僅為2.19億元。

滿地可銀行的情況與豐銀相似,該銀行為不良貸款撥備了超過10億元,遠高於去年同期的5,000萬元。

信貸損失撥備金之所以大幅增加,很大一部分來自於從BMO2月份完成的對美西銀行(Bank of the West)的收購案,該行繼承了美西銀行的貸款賬簿。

金融分析師沙納漢(James Shanahan)表示,儘管BMO的貸款準備金大幅增加,但它們並不令人意外。「預先撥備貸款是有道理的,撥備超出你最初預期的貸款,因為你絕對不希望在收購後的兩三個季度發生事情。」

沙納漢還表示,加拿大銀行的保守本性常常讓他們預留大量資金,以防貸款出現不良情況,結果卻發現最壞的情況並未發生。

BMO的利潤在本季度大幅下滑至略高於10億元,遠低於去年同期的47億元,這主要是由於與上述160億元收購相關的成本。但即使在調整後的基礎上,該銀行的利潤也達到了22億元,或每股2.93元。

這低於去年的3.23元,也低於分析師預期的3.21元。

數據公布後,兩家銀行的股價在早盤交易中均下跌,但對投資者而言並非全是壞消息。BMO將其季度派息提高4仙至每股1.47元,而豐銀將其季度派息提高3仙至1.06元。

圖:星報資料圖片

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加國六大銀行目標價全被調低 僅2銀行獲「吸納」評級

【星島綜合報道】有股票研究公司以擔心須多預留現金作應付潛在不良貸款,將加國六大銀行的目標價全部調低,其中4間銀行更獲「沽售」或「減持」的投資評級,只有2間銀行獲「吸納」評級。

加國獨立股票研究公司Veritas Investment Research金融服務分析員Nigel D’Souza表示,借貸成本上升以及潛在經濟衰退,可能會導致信貸虧損撥備增加,從而令銀行股價有下跌風險。

D’Souza表示,除非加拿大中央銀行採取鴿派的政策,否則,預期加國銀行的2024年度信貸虧損撥備,會大大高於疫前爆發前的水平;他表示,從過去歷史看,信貸虧損高峰,較增加還債成本滯後大約2年。

他表示,預期還債成本於2023年會上升至歷來高位,且預計信貸虧損撥備會加速,並可能在2024年達高峰。

以下是Veritas的加國六大銀行評級與目標價:

  評級 新目標價 舊目標價
加拿大皇家銀行(RY) 減持 124元 129元
道明銀行(TD) 吸納 88元 96元
豐業銀行(BNS) 吸納 72元 80元
滿地可銀行(BMO) 沽售 113元 134元
加拿大帝國商業銀行(CM) 沽售 55元 72元
國家銀行(NA) 減持 88元 89元

D’Souza表示,已有迹象顯示,加國的銀行正囤積更多現金,以應付潛在的不良貸款──第3季度加國六大銀行的信貸虧損撥備已增加15.4億元,是對上1個季度增加1.66億元的接近10倍。

他表示,信貸虧損撥備增加,再加上成本上升,將抵銷銀行從高利率中獲得的好處。

D’Souza預測,加國六大銀行經調整後的中期盈利,會錄得高單位百分率的跌幅,因信貸虧損撥備增加,以及通脹引致成本上升,抵銷淨利息收入與信貸額的升幅。

雖然D’Souza將加國六大銀行的目標價調低,但仍給予道明銀行(TD)及豐業銀行(BNS)「吸納」的投資評級,其中,道銀更獲得最高推薦,而豐銀在利率上升的環境下,槓桿率相對較高。

但加國大型銀行今年的股價表現均欠佳,其中,豐銀更落後於其他五大銀行,年初至今股價已錄得大約26%跌幅。

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銀行9月19日繼續開門營業

【星島綜合報道】加拿大銀行公會表示,9月19日會正常開門營業。

銀行公會指出,下周一(19日)會繼續提供基本服務;客戶應聯絡銀行,了解當天的營業時間與服務。

總理杜魯多宣布,將下周一定為聯邦公眾假期,卑詩省跟隨放假,但安省則不列為公眾假期。

(網上圖片) T02

花旗關閉俄國消費與商業銀行業務

【星島綜合報道】花旗集團(C)宣布,將關閉在俄羅斯的消費與本地商業銀行業務。

花旗表示,預計未來18個月,關閉俄羅斯的消費與商業銀行業務,會令集團產生大約1.7億美元損失,這主要來自業務重組、供應商終止費用及其他相關費用開支。

花旗Legacy Franchises行政總裁Titi Cole表示:「過去數月,集團已經探索多種策略選擇,以便出售俄國業務;很明顯,考慮到環境中的不少複雜因素,這種緩和路徑是最有意義的」。

花旗之前曾與俄羅斯私人借貸集團Expobank,就出售俄羅斯消費銀行業務展開會談。

作為全球更新策略的1部分,花旗已於2021年4月計劃退出俄羅斯的消費銀行市場,以及退出亞洲、歐洲、中東、非洲及墨西哥等14個市場的消費特許經營權。

花旗目前在俄羅斯僱用大約2,300名員工,擁有15間分行。

(網上圖片) T02

給錯銀行代碼 男子將19,000元轉入陌生人帳戶無法追回

 

【星島綜合報道】一名安省男子說,他在自己的兩個銀行帳戶之間轉款時犯了簡單錯誤,導致19,000元被轉入陌生人帳戶。幾個月來他都在努力追回這筆錢。

據CTV新聞報道,安省米頓男子古爾達杜(Roberto Guardado)說,他在九月時買了一間新屋,於是準備將一筆錢從他的滿地可銀行(Bank of Montreal (BMO))帳戶轉入他的加拿大帝國商業銀行(CIBC )帳戶,以支付首付款。

他認為電匯是最容易的轉款方式,於是打電話給BMO安排轉款。他說,他在CIBC有兩個帳戶,一個是個人儲蓄帳戶,另一個是生意帳戶。他試圖把錢轉入個人儲蓄帳戶。

他說,他打電話轉款時,正確說出了他的個人儲蓄帳戶號碼,但錯誤地提供了他的CIBC生意帳戶的銀行代碼(transit number)。五個數字的銀行代碼是幫助銀行確認將錢轉往哪間分行的號碼。這導致他的錢被轉入了一名陌生人的CIBC帳戶。

古爾達杜對CTV新聞記者說,他注意到錢轉了出去,但是沒有進入他的CIBC帳戶。他當天回家在電腦上查,才意識到自己給錯了銀行代碼。

他說他馬上給BMO打了電話。該銀行說會啟動調查。他此後每隔幾天就給銀行打電話追問進展,但是五周後才得到答案。

他被告知,他的19,000元被存入另一個人的帳戶,該人已經取走了這筆錢。

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兩家銀行都告訴他,無法做任何事情找回這筆錢。他打電話報警,也被告知,錢是他自己轉出去的,不是詐騙,不會進行調查。

「只是一個簡單錯誤」

古爾達杜說,他完全承認,錯誤是他自己犯的。他不能理解的是,為什麼銀行不能幫他迅速撤銷轉款。

他說,「只是一個簡單錯誤,我的錢就進了別人的帳戶。」

他說,因為損失了這筆錢,他沒有選擇,只能中止購買新屋交易。

古爾達杜說,在CTV新聞聯繫了兩家銀行後,他接到銀行的電話,告訴他會把19,000元轉回他的帳戶。

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CIBC 發言人 Trish Tervit周六證實,他們已經為古爾達杜解決了這個問題。他同時說,轉款人必須確保接收者的帳戶號碼是正確的,否則錯轉的錢會很難找回。

古爾達杜說,CIBC告訴他,這個情況處於個例,是作為一次性事件予以解決的。

對他來說,憂心忡忡的兩個月終於過去了。但他說,銀行在人們犯錯誤時,應該有更好的系統來解決問題。

他說,「我是犯了愚蠢的錯誤,但是解決的過程應該容易點。我的壓力太大了,我體重輕了,睡不著覺,這件事情太煩人了。」

(圖:CTV)T04 

滿地可銀行第四季業績超預期 增派紅利25%

【星島綜合報道】滿地可銀行(Bank of Montreal,BMO)第四季業績超過預期,增派紅利25%,成為本國六大銀行當中紅利增幅最大的銀行。

BMO周五公布今年第四季度財報,利潤將近22億元,高於去年同期的近16億元,並表示已經實現了效率提升,儘管存在通脹壓力,但明年的支出也將基本持平。

在截至10月31日的季度,每股攤薄收益為3.23元,高於去年同期的2.37元。

BMO表示,經調整後每股攤薄收益為3.33元,高於去年同期每股攤薄收益2.41元。

根據金融市場數據公司Refinitiv的數據,分析師平均預期每股調整後利潤為3.21元。

第四季收入從一年前的近60億元增長9.8%至66億元。

加拿大國家銀行(National Bank)金融市場分析師德鏈恩(Gabriel Dechaine)表示,低於預期的費用以及較低的貸款損失準備金是BMO盈利超出預期的一個關鍵原因。

BMO表示,本財政年度全年收入為272億元,收益近78億元或每股攤薄收益11.58元,相比之下,去年同期收入為252億元,利潤51億元或每股攤薄收益7.55元。

滿地可銀行周五還宣布,將季度股息提高25%至每股1.33元,並表示將回購最多2250萬股股份,佔已發行股份的3.5%。

加拿大金融機構監理辦公室(OSFI)最近取消了自2020年3月以來禁止上調股息或股票回購的限制,本國六大銀行本周陸續公布財報之後均宣布增加股息,BMO宣布的25%增幅位居六大銀行之首。

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圖片:滿地可銀行第四季業績佳,增派紅利25%。加通社資料圖片

TD銀行第四季利潤超預期 宣布提高股息並回購股票

【星島綜合報道】多倫多道明銀行(TD Bank)第四財季利潤增加,並超過分析師預期,宣布提高股息13%,以及回購股票。

道明銀行周四公布第四季度財報,該銀行在加拿大和美國的核心零售銀行業務利潤從一年前的低位反彈,與第三季度相比略有上升。客戶開始增加消費和借貸,貸款量也開始相應增加,而隨著旅行限制的放寬,信用卡消費金額連續第二個季度增長。

在截至10月31日的第四財季,TD銀行盈利38億元,或每股2.04元,而一年前為51億元,或每股2.80元。去年第四季度的業績因該銀行將其TD Ameritrade的股份出售給Charles Schwab Corp,收益被誇大。

TD表示,在排除某些項目後,其調整後的每股攤薄收益為2.09元。根據金融市場數據公司Refinitiv的數據,分析師平均預期調整後每股收益為1.96元。

該銀行在第四季度收回了1.23億元貸款損失準備金,經濟預測有所改善,貸款的實際損失保持在較低水平。

與去年第四季度相比,TD在加拿大的零售銀行業務利潤增長19%,達到21億元,部分原因是按揭貸款需求增加以及信用卡銷售增長。

該銀行在美國的業務也錄得增長,由於消費貸款餘額增加,TD在美國零售銀行利潤接近14億元,比去年同期增長58%,比上一季度增長6%。

TD銀行在同一天宣布,將季度股息提高至每股89仙,比目前的79仙增加13%。同時還宣布了一項股票回購計劃,允許其回購5000萬股,約佔普通股的2.7%。

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圖片:TD銀行第四季利潤超預期,宣布提高股息並回購股票。加通社資料圖片

全球多間銀行網上服務與應用程式出故障

【星島綜合報道】有報道指出,全球多間銀行的網上服務與應用程式出現故障,當中包括豐業銀行、滿地可銀行及加拿大皇家銀行。

多間銀行已經證實,曾出現間歇性停頓的故障。

PC Financial的網上銀行服務同樣出現問題;但道明銀行表示,其網站沒有發生故障。

社交平台上有不少帖文,表示這項故障,除影響加拿大外,美國、澳洲及英國的銀行亦受到影響。

雖然有不少銀行已承認出現問題,但沒有銀行發聲明,公布出現甚麽問題。

680News表示,根據消息指出,修復時間可能要頗長時間。

除了銀行外,Airbnb、加拿大航空、西南航空、Playstation Network及HBO都出現同樣的故障。

(圖片:680News) T02

貸款增長料急增 美4銀行股可看好

【星島綜合報道】銀行的貸款增長很難達目標,但這可能成為股價向上的催化劑;有分析員表示,美國4間銀行的貸款增長將較明顯,故可獲看好,投資者應多留意。

財經雜誌《巴倫》表示,銀行是2021年最熱門的行業之一,SPDR標普銀行交易所買賣基金(KBE)自年初至今已上升31.7%,較標普500指數同期升幅多20個百分點;這主要受惠重啟經濟、強勁資本市場表現及國債孳息上升;即使銀行自3月以來一直處於停滯狀況,但似乎正等待引起投資者的關注。

引起關注的要素是貸款增長,這是銀行業的基本要素;即使經濟復蘇,貸款有可能出現出人意料的不溫不火,因為不少家庭及企業,仍擁有儲備及受惠刺激措施,需要一段時間消化。

該雜誌表示,投資者目前應留意4間可能出現急速增長的地區銀行,包括Pinnacle Financial Partners(PNFP)、Allegiance Bancshares(ABTX)、PNC Financial Services Group(PNC)及SVB Financial Group(SIVB)。

毫無疑問,美國現金充裕,標準500指數內的公司,截至2020年底止,其資產負債表上擁有2萬億美元,較2019年多25%;根據聯邦存款保險公司的季度銀行概況指出,與之前12個月比較,2021年第1季度的銀行貸款餘額下降了1.2%,至於在疫情爆發前的3年內,貸款餘額一般會每年增長大約4%。

Baird分析員David George表示,銀行貸款增長回升,短期會受到抑制,現預期銀行的核心貸款增長會繼續疲弱,因企業向銀行借貸前,會先動用大量現金儲備來緩衝營運開支。

Truist證券分析員Jennifer Demba則較樂觀,她預期隨着經濟復蘇,及刺激措施減退,貸款渠道將由2021年下半年開始建立。

總部位於休斯頓的Allegiance Bancshares便是1個很好例子;Keefe,Bruyette & Woods分析員Brady Gailey指出,鑑於大量移民到德州,故該銀行的管理層,對貸款增長感到樂觀;該行預期本年度的貸款增長率為低單位數字,但到2022年度會上升至中單位數字;過去1年,該行獲得4,000名來自薪資保護計劃的新客戶,貸款總額超過10億美元。

總部位於納什維爾的Pinnacle Financial,預期今年的貸款會錄得高單位數字增長;Demba給予該銀行的投資評級為「吸納」,目標價為100美元,較上周五(4日)收市價90.89美元,尚有10.02%上升空間。

總部位於匹茲堡的PNC,其足迹橫跨東海岸;PNC的業務,主要受惠富裕的東北據點──當中一些已經向南發展,但仍然是其客戶。

Evercore ISI分析員John Pancari表示,憑藉其龐大足跡,PNC有能力與大型銀行作競爭,他給予PNC「跑贏大市」的投資評級,目標價為215美元,較上周五收市價194美元,有10.82%上升空間。

總部位於加州聖克拉拉的SVB Financial Group──前身是矽谷銀行──是1間大型科技貸款機構;SVB的貸款按年增長達6%,現預期2021年度的貸款增長約30%。

Demba表示,將SVB視為「特殊」選擇,即使該銀行的股價於過去12個月已上升167%,但仍給予「吸納」的投資評級,目標價為625美元,較上周五收市價596.06美元,仍有4.86%上升空間。

(網上圖片) T02

數碼銀行轉賬不數碼 客戶數萬元積蓄被寄失

【星島綜合報道】數碼銀行與數碼銀行之間的轉賬,並非透過數碼渠道,反之使用傳統的銀行本票,更以普通郵寄方式,寄到另1間數碼銀行,但這過程,引致1名女子的積蓄失掉,經過數月追討,銀行最終願意發給她另1張銀行本票。

Alex Hong是在安省藝術設計大學(OCAD)工作,她在加拿大帝國商業銀行(CIBC)旗下的數碼銀行Simplii Financial,開設了1個免稅儲蓄戶口(TFSA),存款額達32,950元。

Hong之後發現另1間可提供更高息的數碼銀行EQ Bank,故在3月1日決定及要求Simplii將其TFSA戶口的所有金額,轉至EQ Bank。

但1個月後,這筆資金仍然未存入EQ的戶口內。

Hong之後發現,這筆資金是透過以銀行本票,再以一般郵寄方式寄出;銀行本票似乎失掉,她的積蓄亦似乎失掉了。

她表示:「數碼銀行,一般都會認為是以數碼形式轉賬」。

Hong表示,Simplii告知她,使用掛號郵件方式寄出本票,費用太貴。

隨後數周,Hong感到十分困擾,她多次致電2間銀行,及向銀行發電子郵件,不斷試圖找出解決辦法。

最後,Simplii向Hong表示,承認遣失了原先的本票,及為她發送另1張本票,但要求EQ若發現遣失的本票時,應該通知她,及將原先的本票作廢。

Hong的存款最終可以失而復得;但她認為,這樣簡單的事情,為何那麽容易出錯。

EQ發言人Jessica Kormack表示,Hong十分不幸,事件十分罕見;但她表示,不論涉及哪間銀行,這種交易一般需時6至8周。

Kormack表示,在疫情期間,操作延誤及限制,令很多事情變得較過往複雜。

Simplii發言人Kathryn Lawler表示,已跟客戶及EQ合作,事件亦已獲得解決。

Money Coaches Canada註冊財務策劃師Janet Gray表示,這事情十分少見,可能涉及人為錯誤。

金融教育家Jessica Moorhouse表示,現正處於日益數碼化的世界,但她批評,加拿大銀行業採用新科技的步伐十分緩慢。

(圖片:星報) T02

兩匪持刀搶銀行被便衣警察擒獲 兩警搏鬥中受傷

 

【星島綜合報道】周五晚上,兩名多倫多警官在制止米米科(Mimico)一起銀行劫案時受傷入院。

據CP24報道,警方於周五晚上7時15分左右趕到位於Lake Shore Boulevard West 交 Allen Avenue地區的一間道明銀行(TD Bank)。該間銀行被兩名持刀嫌犯搶劫。

兩名正在附近調查另外一起事件的警官趕到銀行,和裡面的兩名嫌犯發生打鬥。

其中一名嫌犯被警官短暫徒步追趕後被捕,另一名嫌犯在銀行內被捕。在此過程中,一名警官被刺傷,另一名警官被割傷。兩名警官均被送往醫院,目前傷情穩定。

據報告沒有其他人受傷。警方在現場找到兩把刀。

警方說,嫌犯據信還要對該地區其他銀行劫案負責。

警方說,事件對公眾安全沒有威脅。沒有其他在逃嫌犯。

(圖:CP24)T04

商界組織:聯邦政府應要求銀行分享族裔信息促公平

【星島綜合報道】有商界組織表示,聯邦政府應要求銀行分享族裔、性別、收入及社區等數據,從而確保獲得信貸和貸款的公平性。

據CTV報道,黑人商業與專業協會(Black Business and Professional Association)主席斯賓塞(Nadine Spencer)表示,黑人企業東主正努力應對銀行下意識的偏見和歧視,追踪和發布這些數據將有助於追究銀行的責任。

40多年前,美國通過了《社區再投資法》(Community Reinvestment Act),根據規定,美國的銀行可被追蹤企業貸款申請人的族裔、性別、收入以及社區等信息,此舉旨在鼓勵銀行更好地為低收入社區和少數族裔社區提供服務,美國聯邦儲備銀行和其他銀行監管機構可這方面進行評估,並在網上數據庫發布銀行的評級。

民主觀察組織(Democracy Watch)聯合創始人科納徹(Duff Conacher)表示,聯邦政府應要求加拿大境內銀行採取類似的措施,作為打擊系統性種族主義的一種方式。他指出,加拿大的6家大型銀行中有4家擁有美國銀行,數十年來一直遵循美國法律,但它們在加拿大的追踪和披露歧視方面並未採取任何行動。

維多利亞大學經濟學教授舒澤(Herbert Schuetze)表示,披露此類數據將鼓勵更多研究人員研究少數族裔所擁有的企業是否能夠獲得同樣的信貸和其他服務。他說,美國的研究表明存在差異,但是在加拿大很難進行研究。

政府於9月宣布與加拿大多家金融機構合作,為黑人企業家提供高達2.21億加元的資金,但科納徹表示,該計劃不足以解決黑人擁有企業的資金缺口。

聯邦財政部長發言人卡普林斯卡斯(Katherine Cuplinskas)說,自由黨政府儘管並未承諾採取這一措施,但對採取其他措施持開放態度。聯邦政府目前正在進行預算前磋商,並將邀請所有加拿大人分享他們的想法和優先事項。

加拿大皇家銀行(RBC)發言人羅伯茨(Andre Roberts)表示,當該銀行為客戶提供服務時,不會收集有關族裔或性別的信息。該銀行正在參與黑人創業計劃。

蒙特利爾銀行(BMO)發言人羅馬(Jeff Roma)並未透露BMO是否支持數據披露,但表示他們也參加了聯邦黑人企業家計劃。道明銀行(TD Bank)沒有透露是否會支持共享數據,加拿大帝國商業銀行(CIBC)則沒有回應。

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2000元現金存入自動櫃員機後從此消失

【星島綜合報道】1名男子透過銀行自動櫃員機(ATM)存入2,000元現金,但顯示屏顯示1條錯誤訊息後,這筆錢便從此消失。

David Beruashvili表示:「將2,000元現金,在沒有放入信封內的情況下,從插槽滑入銀行的自動櫃員機,之後便從此消失」。

現年41歲的Beruashvili表示,銀行拒絕採取任何令人感到滿意的行動,取回他的金錢。

他表示,已經有6個月沒有工作,十分需要這筆錢,「他們沒有幫助我,我只想看回存錢時的錄像,但他們拒絕了我」。

Beruashvili表示,已跟銀行的多名職員,包括櫃檯員、銀行經理,甚至銀行的監察員聯絡,但最終都是無濟於事。

經數月努力後,他決定向傳媒講述這事件,希望可協助採取行動。

Beruashvili表示,2020年3月,在位於安省旺市Woodbridge,Marycroft大道的加拿大皇家銀行分行的自動櫃員機,存入3,000元現金至銀行個人戶口內,這筆款項立即發送至其戶口,屏幕上亦立即顯示確認存了這筆錢。

他再將2,000元現金,存入萬事達戶口,但屏幕上顯示了1條錯誤的訊息,而且沒有收據。

由於疫情的關係,Beruashvili沒辦法跟銀行分行中任何人對話。

他表示,聯絡了萬事達卡公司,該公司亦進行調查,但萬事達卡公司向他表示,他必須聯絡皇家銀行。

Beruashvili之後致電了5間皇家銀行的分行,皇家銀行總行則拒絕提供協助,且拒絕讓他查看存錢時的錄像。

4個月後,1名調查員聯絡他,查問他存入2,000元的具體面額資料,但這麽長時間,他已經不記得。

他表示,銀行方面對他是否有存入這筆現金好像感到懷疑,「我覺得銀行似乎沒有給予應有的重視,他們似乎不在乎」。

Beruashvili表示,封城期間,幾乎沒有足夠金錢養活自己,幸好獲得朋友的幫助。

皇家銀行向傳媒表示,由於私隱問題,不能就個別事件置評,但堅持已跟Beruashvili保持聯絡。

皇銀發言人Shauna Cook表示,銀行已經進行調查,整個調查過程中,都有跟客戶合作,會直接與客戶溝通,由於客戶的私隱權,故沒法進一步討論。

Cook表示,對自動櫃員機已進行調查,但沒有發現問題。

萬事達卡發言人Michaela DiMarcantonio表示,作為發卡公司,賬戶的管理是屬於銀行,故這是皇銀的事情。

(圖片:YorkRegion.com) T02

小心!銀行卡片和密碼都未遺失 竊賊卻仍成功偷了錢

(芯片和密碼設計真的完全安全嗎?    網上圖片。)

你以為保護好銀行扣帳卡(debit card)和其密碼就真的萬無一失嗎?加拿大有民眾發生扣帳卡並未遺失,也沒有告訴任何人密碼,但存在銀行的錢卻還是被不知名人士取走,銀行卻將責任都推給受害者。

根據CBC《Go Public》的報道,一名住在安省的女子說,有監視器照片顯示一陌生人在皇家銀行(RBC)的分行中分兩次取走了她的錢,但銀行卻指責是她未保護好自己的卡片和密碼,才讓竊賊得手。

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(伊芙琳-克拉克。)

損失6,600元的伊芙琳-克拉克(Cleopatra Evelyn-Clark)說,所謂的芯片和密碼(PIN)技術並不如想像中安全,她說:「事情有點荒謬。我從來沒有給任何人我的卡或PIN。兩次竊賊得手的交易發生時,我的扣帳卡還在我身上。銀行只在乎自己的利潤,而未保護消費者。」

消費者保護專家 – 公共利益倡導中心(PIAC)執行董事洛福德(John Lawford)說說,金融機構和客戶之間存在「權力不平衡」,這使得銀行可以編寫自己的規則,進行自己的調查並確定結果,而無需提供任何證據。

伊芙琳-克拉克發現自己帳戶被盜後向銀行舉報,並要求銀行提供監視器畫面來識別小偷,但遭銀行拒絕。後來她報警並聯繫CBC,這才促使銀行提供了影像。
根據監視器畫面,2018年12月,一名女子走進RBC位於滿地可的分行,兩天內分別提取3,000元和3,650元。當時櫃台人員沒有要求取款者提供身分證明,稱因為密碼正確,無須額外身分證明。

伊芙琳-克拉克稱不認識此人。RBC說正在調查此案。

Bank Fraud 2

(比爾和卡洛。)

此外,卑詩省蘭里市的一對夫婦比爾和卡洛去年5月在墨西哥被人竊走Visa信用卡後損失了4,360元,他們向發卡的加拿大帝國商業銀行(CIBC)報告,但銀行也稱是他們將密碼寫在某個地方,沒有保護好密碼。

卡洛說:「完全不是這樣。我是一家大公司的辦公室經理,我知道密碼安全的重要性。」

他們對銀行的指責非常生氣。「我們不會偷東西,我們不會作弊。所以,銀行直接就說是我們的錯,不想跟進處理,這令我憤怒。」

CIBC發言人對CBC說,將徹底調查,但沒有回答有關芯片和密碼安全的問題。

Bank Fraud 3

RBC則強調,芯片和密碼設計是安全的,迄今為止,該銀行「沒有發現芯片卡被偽造並與有效密碼結合使用的情況。」

目前尚不清楚這兩起案件到底發生了什麼問題。但網絡安全專家波帕(Claudiu Popa)相信,該技術存在根本性缺陷,欺詐者可以利用這種缺陷欺騙提款機和銷售點(POS)終端,以為他們使用了正確的卡片和密碼。

他指出劍橋大學的一項研究,發現欺詐者通過填隙來避開芯片和密碼的安全性,可將一塊薄的、卡片大小的電路板秘密地插入卡槽中以複製卡片,而一個微型相機用於記錄密碼,或通過在終端中安裝惡意軟件來使機器認為使用了正確的密碼。換句話說,竊賊可能輸入任何密碼,卡上的芯片都會說這是合法的密碼。

圖:CBC

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電腦警示可疑郵件 但銀行仍將客戶80萬元匯給欺詐者

一名富有的年長者控訴私人銀行未能保護其資產,儘管電腦出現安全危險警告,但銀行仍將他名下82萬元資金電匯給欺詐者。

CBC報道,75歲的卡加利居民麥克勞德(Rod McLeod)是Cidel Bank的長期客戶,這是一家專門為高收入者提供財富管理服務的銀行。他控告Cidel銀行「疏失,違反合同和違反信託義務」。

2018年9月,麥克勞德在加州買了一間公寓。他讓Cidel將首付電匯到指定的加州銀行帳戶,並稱還有61.9萬美元(82萬加元)等待指示再匯款。

幾星期後,據稱是由處理該交易的房地產經紀人發出電子郵件說,餘額應轉到另一家銀行 – 位於科羅拉多州丹佛市的大通銀行(Chase Bank)。

麥克勞德說,他的代管代理人在兩個月前警告他不要有突然的變化,但他在交易的過程中忘記了這一警告。有人告訴他,賣方是億萬富翁,「因此,在數個地方都有業務是正常的。」

麥克勞德將新的指示發送給他在Cidel銀行的聯繫人。但其實這封電子郵件不是來自他的地產經紀人Brady Sandahl。它來自一個欺詐者創建的新電子郵件地址,他將Sandahl名稱的最後兩個字母對調,因此乍看沒有異常。

不過該電子郵件發送給Cidel銀行時,銀行的郵件服務器對其發出了可疑郵件的警告 -“ SUSPICIOUS MESSAGE”。

Fraud 2

(欺詐者發出的郵件。)

儘管有警告,但銀行員工還是通過郵件聯繫欺詐者,詢問銀行帳戶所有者的地址,郵件也附加給Cidel資深員工和麥克勞德。

麥克勞德說他沒有注意到該電子郵件已有警告標示,畢竟以前他從未有匯款到海外的紀錄。

他授權電匯,這筆錢到了丹佛,欺詐者將大部分款項隨即轉到香港的中國銀行。他幾天後追蹤買房最新進展時才知道自己被騙了,大通銀行得以阻止2.6萬美元的匯款。

Fraud 3

(麥克勞德計畫在加州購買的公寓。)

麥克勞德後來聘僱前美國聯邦調查局(FBI)特工維爾弗(Don Vilfer)調查事件,維爾弗曾為一百多個詐騙案作證,他表示,電匯欺詐猖獗,曾有客戶損失了1,400萬元。加拿大和美國需要更好的法律來保護銀行客戶。

他說,針對企業及其客戶的電匯欺詐案越來越多,欺詐者會入侵企業的電子郵件帳戶並假冒發送者,指示客戶重新定向資金匯款。根據FBI的數據,過去5年中,全球150個國家的企業電子郵件被黑(尤其是在房地產領域)導致損失120億美元。

維爾弗說,Cidel銀行應該有所警覺,特別是電子郵件上都顯示出警示了。
麥克勞德要求Cidel銀行賠償他的全部損失。Cidel行政總裁瑞默(Craig Rimer)在寫給麥克勞德的電子郵件中寫道:「對於您這種可怕的經歷以及您所承受的經濟損失,我們深感抱歉。」然而,郵件中也說Cidel沒有義務負責任,指責是麥克勞德自己的錯誤。「電子郵件是您轉發的,欺詐者與您之間多次郵件往返後,您才授權交易。」

瑞默拒絕接受CBC採訪,但發聲明說都是按照客戶明確的書面和簽字電匯指令來行事。

維爾弗說,釜底抽薪的辦法是要立法規管銀行的責任,制定政策來防止類似的欺詐行為。

圖:CBC

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硬幣不能存銀行 加拿大有銀行推新政策

(佩羅拿著硬幣去龍順銀行卻被拒絕。)

你曾遇過到銀行存硬幣,卻被拒絕的經驗嗎?滿地可男子佩羅(Julien Perrotte)上星期帶著一卷卷已經整理好的800元硬幣到龍順銀行(Laurentian Bank)想存入帳戶,但銀行行員說他們不接受硬幣。

佩羅接受CBC採訪時表示:「這根本沒有道理。」行員表示,他可以到一般商店將硬幣換成紙鈔,因為「商店喜歡硬幣」。

但佩羅說他沒有時間到處尋找商店來處理硬幣,更何況這本應該是銀行提供的服務。
他打電話到龍順銀行的客服熱線詢問是否真的不接受硬幣,接電話的客服代表說,這是銀行的新政策。龍順銀行發言人隨後也向CBC記者證實確有此事。

已經是龍順銀行15年客戶的佩羅感到氣憤,他說:「這太荒謬了…,每個人都有硬幣,窮人、富人都有。」

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(坊間商場內的硬幣兌換機器。)

有一些商場內會提供換錢幣機器,但機器會收取約12%的服務費。如果佩羅要換800元的硬幣,將損失96元。

加拿大皇家造幣廠發言人瑞福斯(Alex Reeves)表示,鑄幣廠的確持續生產硬幣,但鑄幣廠的權限只是製造和分銷貨幣,無權管轄硬幣兌換和存取的方式。瑞福斯說:「加拿大企業可以自由決定他們接受甚麼形式的法定貨幣作為付款或存款方式。」

加拿大帝國商業銀行(CIBC)日前就決定將開設一些無現金的銀行分行。

加拿大銀行家協會發言人則說,大多數接受現金存款的金融機構分行仍然接受硬幣。

龍順銀行正在實施轉型計劃,將重心移至網路業務。今年2月,該銀行表示會裁員約300人,關閉50家分行,每年可節省高達2,000萬元的運營成本。

圖:CBC

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更多加拿大人把錢放在TFSA 而非RRSP

加拿大皇家銀行(RBC)委託Ipsos民調公司進行的一項民意調查顯示,更多加拿大人現在擁有免稅儲蓄帳戶(TFSA)而不是註冊退休儲蓄計劃(RRSP),但許多人仍然不知道如何使用他們的TFSA帳戶來創造財富。

RBC公佈的這項調查發現,43%的加拿大人對TSFA帳戶有誤解,認為TFSA是為了儲蓄,而不是為了增加投資。

42%的加拿大人使用其TFSA做定存或儲蓄,但只有28%在帳戶中持有共同基金(mutual funds)、19%持有股票、7%持有指數型基金(ETF),只有6%的TFSA持有人將該帳戶用於固定收益投資。

與此同時,三分之二以上的TFSA持有人(65%)表示他們沒有從帳戶中提取過資金。

RBC財務規劃專家中心主任格雷(Stuart Gray)表示:「加拿大人經常將錢存在儲蓄帳戶中 – 包括放在TFSA,並且長時間保持不變。但其實你可以控制並尋找多元的投資機會,這樣TFSA可以獲得更好的效益。」

調查還發現,更多的加拿大人擁有TFSA(57%)而不是RRSP(52%)。

此調查於2018年11月20日至26日進行,在線調查了2000名18歲以上的加拿大人。

網上圖片

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【突發】搶劫康山匯豐銀行 槍匪威脅射殺職員

約克區警隊表示,安省康山Clarke大道以北的Yonge街匯豐銀行遭搶劫,有大量警員在現場進行調查,事件中沒有人受傷。

約克區警隊警長Andy Pattenden表示,周二中午大約12時08分,位於John街以南,Clarke大道以北Yonge街的匯豐銀行分行,接報遭到打劫。

據稱,劫匪手持一支手槍進入銀行,並威脅職員會向他們射殺,劫走現金後乘車離開;警方至今未清楚被劫走的現金數量,警方亦未有劫匪的資料公布。

(圖片:CP24) T02

「這是盜竊!」 有TD客戶抱怨支票戶未經授權就遭扣款

有數十名抱怨自己的道明銀行(TD Bank)的支票帳戶在未經授權下,被Spotify公司扣取款項。道明銀行系統沒有遭黑客,正在調查相關問題。

CBC報道,其中一個受害者是奇薇瑪奇(Jenn Kivimaki),她發現TD支票帳戶中意外被Spotify公司收取了119.88元的費用。但這並非第一次銀行支票戶被盜,2015年,她也曾驚訝地發現她的TD帳戶透支約2萬元,有人在美國盜用了她的借記卡(debit card)號碼。她說:「我想知道事情是如何發生的。」

為什麼有些TD客戶在沒有註冊Spotify音樂流媒體服務的情況下被收取年度會員資格?這讓加拿大人擔心銀行帳戶不安全。

TD銀行調查可疑交易後,已經退還了一些客戶被扣的款項。至於Spotify則將此問題歸因於針對加拿大借記系統的攻擊。

緬省的葛雷斯登(Mandi Grayston)對這些解釋不滿意。她的帳戶已被扣了5筆款項,共599.40元。「未經我同意下,任何時候銀行拿走我的錢都不能被接受,無論你是否在兩天後歸還,因為事件已經發生,那就是盜竊。」她說,TD銀行只是給了她新的借記卡,但沒有給她安心滿意的答案,她感覺錢放在銀行內非常不安全。

不僅是Spotify公司透過銀行任意扣款,舒維(Brendan Schiewe)表示,他妻子從未授權藥妝店Walgreens可以扣款,但卻意外看到TD支票帳戶被Walgreens扣了一筆18.05元的款項。他說因為金額並不大,如果不是細心檢查,恐怕不會發現,他懷疑這種情況發生的頻率。

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(Brendan Schiewe太太帳戶未經授權下被Walgreens扣款。)

前加拿大皇家騎警,目前擔任克萊門特諮詢集團行政總裁的克萊門特(Garry Clement)表示,這些欺詐行為很多、但金額不多,可能導致執法部門會忽略調查這些未經授權的交易,所以向加拿大反欺詐中心報告情況非常重要。

他說,現在銀行網路化,所以欺詐活動更頻繁,不排除有組織化犯罪活動涉入。
他也說,銀行每天處理數十億元交易,它們是大機構,對於普通客戶的小損失常未重視。

克萊門特提醒民眾,不要將銀行帳戶的安全性視為理所當然,建議使用強密碼,隨時監控帳戶,以便第一時間向機構報告問題。

圖:星報 & CBC

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BMO和CIBC因安全漏洞被集體起訴

加通社圖

加通社消息,由於旗下機構Simplii Financial的網絡安全漏洞,導致9萬顧客信息泄露,BMO和CIBC已被集體起訴。

Siskinds LLP和JSS Barristers兩家法律事務所說它們已在安省最高法院備案,聲稱兩家加拿大銀行未能為保護客人敏感信息而建立有力的安全措施。

Saskinds的律師Sajjad Nematollahi說,信息泄露已經給客人的個人生活和經濟狀況造成了深遠影響,其影響程度仍須確定。

「加拿大各銀行有義務持續審查其防衛系統,並通過最好的職業操作,來保護加拿大人的個人及金融信息。」

一位CIBC的代言人在週一說:「我們會在合適的時間,以合適的立場,為Simplii進行法律辯護,但同時,我們的焦點仍將放在保護和支持客戶上。」

BMO尚未做出及時回復。(智蘇編輯)