【星島綜合報道】一名加拿大女子因自己和家人遭遇航空公司客服詐騙，損失數千元，向公眾發出警告。
據Daily Hive報道，居住在卑詩省北溫哥華的居民阿斯加里（Marzieh Asgari*）表示，今年3月份，她的父親計劃從伊朗來探親，共度波斯新年。
然而，因為當時伊朗正處於戰亂之中，其父無法趕上從德黑蘭飛往土耳其的伊朗Mahan Air的第一程航班，阿斯加里的姊妹詢問航空公司是否可以退款或更改日期，但得知「雖然有些航班可以退款或更改日期，但由於我父親購買的機票並非可退款機票，所以他們無法提供幫助。」
於是阿斯加里向她父親搭乘的第二程航空公司土耳其航空尋求幫助，騙子們趁著她一家人焦急萬分之際開始行騙，並最終讓她損失了6,000元。
騙局透過社交媒體展開
阿斯加里說，「由於航班就在同一天，我們非常焦慮，所以我在X上發帖，並在土耳其航空的Instagram頁面上留言，」而「他們在Instagram上問我是否可以私訊他們。然後，一個名為TurkishAirlinesHolidays的虛假社交媒體帳號也留言說：『您好，我已通過其他社交媒體渠道聯繫過您。請查收。謝謝。』」
阿斯加里在X上收到了大量評論和回覆，這些回覆看起來都像是土耳其航空的客服人員發來的。許多回覆者的名字旁邊都有一個勾號，看起來很正式。
該虛假社交媒體帳號還會回覆其他尋求航空公司協助的人。
騙子透過WhatsApp聯繫阿斯加里，「詢問了我父親的姓名和航班號碼」，在了解情況後，告訴阿斯加里，「鑑於目前的情況，我們會使用一個應用程式來退款。」
於是阿斯加里應要求提供了自己的WhatsApp號碼、電子郵件地址和全名，而她和姊妹最初也很高興能幫父親追回「一大筆錢」。
「他讓我下載這個應用程式並註冊一個帳戶，但收款人實際上是騙子。然後他讓我記下一些數字，說是驗證帳戶存在的代碼，但其實那些數字是肯亞貨幣金額。」
阿斯加里雖心存疑慮，但騙子告訴她，由於戰爭，沒有其他方法可以匯款到伊朗，而且她還能聽到背景裡有很多其他代理人與人通話內容，令她信以為真。
應用程式設陷阱
「他給我這些號碼的時候，轉賬狀態要麼是『待處理』，要麼是失敗。所以他變得不耐煩了，讓我下載Remitly，」她說。而「Remitly無法連接到我的Apple Pay，於是他又讓我下載Lemfi。在Lemfi裡，他讓我連接到我的銀行帳戶，而不是Apple Pay，因為Apple Pay用不了，然後我可以成功通過這個應用匯款了。」
但阿斯加里發現她銀行帳戶裡的錢被轉走了，並且收到滿地可銀行（BMO）發來的包含驗證碼的短信，提醒她不要洩露這些驗證碼時，她開始感到擔憂。於是給土耳其航空的Instagram帳號發訊息，詢問和她聯絡的人是否該公司的代表。
「我問騙子：『為什麼我的銀行帳戶會被扣款？』他說他們會補償我退款延遲的時間，然後他話鋒一轉，又說：『別忘了，卡塔爾航空（Qatar Airways）是一家大公司，他們現在要處理這麼多退款。』」
「我說：『為什麼你剛才說是卡塔爾航空？』這時，我看到他們的Instagram頁面聲明這不是卡塔爾航空。我開始沖他們大吼，然後掛斷了電話。騙子又開始不停地給我打電話，試圖讓我相信他們是土耳其航空。」
「我當時真的感覺生不如死。」
另有三筆「待處理交易」最終到達了目的地——也就是騙子的帳戶。阿斯加里在這次客服詐騙中總共損失了6,000元。
圖：受訪者提供/網上圖片
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